Janosch Untersteiner, BA MA

Teaching & Research Assistant +43 512 2070 - 3322 janosch.untersteiner@mci.edu

Berufliche Erfahrung

02/2014 - heute
Wissenschaftliche Assistenz & Projektmanagement - Management Center Innsbruck
Destinationsmanagement, Service Design, Destination Research Lab
07/2011 - 01/2014
Mitarbeiter - Tourismusberatung Josef Schmid
Betriebswirtschaftliche Datenerhebung und Auswertung. Entwicklung von Marketing- Controlling- Systemen. Projektbegleitung.
02/2011 - 07/2011
Praktikant - Tourismusberatung Josef Schmid
Betriebswirtschaftliche Datenerhebung und Auswertung. Marketing- Controlling.
09/2005 - 09/2008
Jugendreferent - Jugenddienst Obervinschgau
Entwicklung professioneller Jugendarbeit im Bezirk Obervinschgau, Supervision von Mitarbeitern der Jugendtreffs, Öffentlichkeitsarbeit, Vernetzungstätigkeiten, Vereinsrechnungswesen, Leitung von zwei Jugendtreffs
09/2003 - 01/2014
Aushilfe - Gasthaus Sonneck, Allitz (IT)
Wochenendaushilfe bei Stoßzeiten, Betreuung privater Feiern, Organisation von Events in regelmäßigen Abständen.
06/2003 - 09/2003
Praktikant - Hotel Matillhof, Latsch (IT)
in den Aufgabenbereichen Service, Küche, Rezeption (560 Stunden)

Ausbildung

09/2011 - 09/2013
MA - Management Center Innsbruck
Entrepreneurship & Tourismus- Zweig Strategisches Management
09/2008 - 08/2011
BA - Management Center Innsbruck
Tourismus- und Freizeitwirtschaft
09/2002 - 08/2005
Diplom für Höhere Technische Bildung - Landeshotelfachschule Kaiserhof, Meran (IT)
Diplomierte Fachkraft für Hotel- und Tourismusmanagement (Assistant Manager)

Lehr- und Vortragstätigkeit

01/2022 - heute
Unternehmensführung, Tourismus- & Freizeitwirtschaft - Management Center Innsbruck
BA - EN Digital Skills
01/2019 - heute
Unternehmensführung, Tourismus- & Freizeitwirtschaft - Management Center Innsbruck
BA - EN International Destination Management
01/2018 - heute
Unternehmensführung, Tourismus- & Freizeitwirtschaft - Management Center Innsbruck
BA - EN & DE Destinationsmanagement
01/2017 - heute
Entrepreneurship & Tourismus - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Destinationsmanagement
01/2017 - heute
Entrepreneurship & Tourismus - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Service Design
01/2015 - heute
Unternehmensführung, Tourismus- & Freizeitwirtschaft - Management Center Innsbruck
BA - EN & DE Betreuung Bachelorarbeiten
01/2015 - heute
Unternehmensführung, Tourismus- & Freizeitwirtschaft - Management Center Innsbruck
BA - EN & DE Strategisches Management - Planspiel Hotelmanager
01/2015 - heute
Entrepreneurship & Tourismus - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Betreuung Masterarbeiten
01/2014 - 12/2018
Unternehmensführung, Tourismus- & Freizeitwirtschaft - Management Center Innsbruck
BA - DE Touristisches Propädeutikum
01/2014 - heute
Entrepreneurship & Tourismus - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Destinationsmanagement Case Studies

Praxisrelevantes Forschungsprojekt

07/2020 - 05/2022
Projektmitarbeiter - Nonprofit-, Sozial- & Gesundheitsmanagement| MCI Tourismus
COVID19-Modellentwicklung
10/2019 - 09/2021
Projektmitarbeiter - MCI Tourismus
Destination Research Lab II
07/2017 - 05/2020
Projektmitarbeiter - MCI Tourismus
Geschäftsmodell Wintersport
03/2017 - 03/2020
Projektmitarbeiter - MCI Tourismus
Tirol Tourism Research TTR
01/2016 - 12/2020
Projektmitarbeiter - MCI Tourismus
MCI Tourismus | Destination Research Lab

Veröffentlichungen in Fachzeitschriften (editorial reviewed)

Nadegger, M., Bosio, B., Wegerer, P. K., Haselwanter, S., Untersteiner, J. (2020). #mitabstandnah – Eine Hashtag-Analyse der Tiroler Tourismusverbände in Corona-Zeiten. Tourismus Wissen Quarterly, 21(6), 222-227.
Untersteiner, J. (2015). Service Design in der Produktentwicklung touristischer Destinationen. Tourismuswissen- quarterly. Wissenschaftliches Magazin für touristisches Know-how, 2, 188-193.

Monographien

Untersteiner, J. (2015). Service Design in touristischen Destinationen- Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design. Wiesbaden: Springer Gabler.

Kapitel in Fachbüchern

Untersteiner, J., & Bosio, B. (2023). Next Level Service Design im Tourismus. In H. Pechlaner, G. Erschbamer, & N. Olbrich (Hrsg.), Destination Design. Neue Ansätze und Perspektiven aus der Designforschung für die Entwicklung von Regionen und Destinationen. Springer (155-177).
Nadegger, M., Bosio, B., Haselwanter, S., Untersteiner, J. & Wegerer., P. (2021). Social-Media-Kommunikation in der Covid-19-Krise. Eine Instagram-Analyse der Tiroler Tourismusverbände. In: Bieger, T., Beritelli, P., & Laesser, C. (Hrsg.). Krisenmanagement und Zukunftsstrategien für den alpinen Tourismus. Schweizer Jahrbuch für Tourismus 2020/21. Berlin: ESV
Untersteiner, J. (2015). Der Einsatz von Service Design in der Produktentwicklung touristischer Destinationen. In H. Siller & A. Zehrer (Eds.), MCI Tourismus - Schriftenreihe: Entrepreneurship & Tourismus Band 1 (pp. 171-185). Innsbruck: Studia Universitätsverlag.

Beitrag in Konferenzband (peer reviewed)

Nadegger, M. & Untersteiner, J. (2022). No Business like Snow Business? The Performance, Coherence, and Dimensions of Organizational Scripts in Organizing Winter Tourism with or without Snow. Travel and Tourism Research Association: Advancing Tourism Research Globally, 25. https://scholarworks.umass.edu/ttra/2022/researchabstract/25
Untersteiner, J. (2015). Service design for product development in tourism destinations. ISCONTOUR 2015 - International Student Conference in Tourism Research, May 18, Urstein, Austria.

Präsentation eines Artikels auf einer Konferenz, Workshop, Seminar

Bosio, B., Haselwanter, S., & Untersteiner, J. (2022). Using Service design for sustainable innovation & entrepreneurship in tourism management education. The case of an Online Service Design sprint for the mining museum Knappenwelt. PRME Conference. Innsbruck.
Nadegger, M. & Untersteiner, J. (2020). "Let it snow!". Snow as a non-human actor & its importance for winter tourism. Paper presented at the TTRA 2020 European Chapter, Innsbruck, Austria. 28. - 30.09.2020.
Untersteiner, J. & Reitsamer, B.F. (2020). Destination Competitiveness – Do Seasonality and Visitation Frequency Matter?. Paper presented at the TTRA 2020 European Chapter, Innsbruck, Austria. 28. - 30.09.2020.
Untersteiner, J. & Reitsamer, B. F. (2019). Destination Competitiveness Revisited – What it takes for being successful. 48th EMAC Annual Conference 2019, May 28-31, Hamburg, Germany

Betreute Bachelorarbeiten

Reitmair Tobias (2025): Maßnahmen zur Steigerung der Tourismusgesinnung im alpinen Tourismus am Beispiel Tirols
Hincu Mihail (2025): Motorsportevents als Imagefaktor im Tourismus- Potenziale und Perspektiven einer nachhaltigen Gestaltung
Wendner Lara (2025): Enhancing the Image of Alpine Destinations through Positioning Strategies for Sustainable Tourism
Tribus Julian (2025): Die Integration des Outdoor-Sportangebots in das Leistungsbündel touristischer Destinationen
Schmidt Emily (2025): Familienfreundliche Positionierung von alpinen Destinationen
Krößbacher Elias (2025): Die Vermittlerrolle von DMOs im Spannungsfeld zwischen Tourismus und lokaler Bevölkerung
Demmel Antonia (2025): Optimizing Brand Strategies for culinary Tourism: A Case Study of Taiwan
Thiele Sandro Luca (2024): Destination Branding als Hilfsmittel gegen die Auswirkungen des Klimawandels im alpinen Tourismus
Dialer Miriam (2024): Motorradfahren - Sport zwischen Passion und Problematik, Ansätze einer nachhaltigen Steuerung des Motorradtourismus in österreichischen Destinationen
Tilg Michael (2024): Positionierung eines familiengeführten Hotels als Fahrradhotel: Chancen und Herausforderungen für die Zielgruppenansprache und Positionierung.
Leitgeb Elisa (2024): Content Marketing: Integration in das Destinationsmarketing
Karbon Denise (2024): Destination Branding mittels Filmtourismus
Nuderscher Nina (2023): Positionierung von Destinationen im Alpenraum während der Sommersaison
Straif Johanna (2023): Einsatz von Virtual und Augmented Reality zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Tourismus
Raich Jana (2023): Erfolgspotenziale von Social Media Marketing für das Destinationsmanagement
Janke Franziska (2023): Management von Führungsnetzwerken in Destinationen
Hubner Chiara (2023): Markenführung im Destination-Branding
Hauser Anna (2023): Die Bedeutung und Konzeption von Influencer-Kampagnen als Marketingstrategie für Destinationsmanagementorganisationen (DMOs)
Rauter Rubina (2022): Customer Experience Elemente in einem nachhaltigen Destinationsmanagement
Mocker Noemi (2022): Medical-Wellness-Tourismus im alpinen Raum
Eisenbarth Lea (2022): Die Vermarktung von Nachhaltigkeit in Destinationen
Frei Claudia (2022): Positive Tourismusgesinnung in der einheimischen Bevölkerung durch Responsible Tourism
Schaffler Anne-Sophie (2022): Der Einfluss von Destinationsmanagementorganisationen (DMOs) auf die nachhaltige Entwicklung von Destinationen
Pellegrini Anna (2022): Gesundheitstourismus im alpinen Raum
Lambacher Vivien (2021): Destinationspositionierung im Einklang mit der UNESCO Welterbe-Auszeichnung
Kiesling Tamina (2021): Von der Winter- zur Ganzjahresdestination durch die innovative Produktentwicklung in alpinen Destinationen
Ruso Sarah (2021): Destination Branding - ein erfolgreicher Markenprozess für alpine Wintersport-Destinationsmarken
Fieg Madita (2021): Tourismus & Terrorismus. Erfolgsfaktoren des Krisenmanagements für die Regeneration von Destinationen.
Mollenhauer Lea (2021): Der Aufbau einer länderübergreifenden Destinationsmarke
Herzog Isabella (2021): Social Media Marketing von DMOs im ländlichen Raum
Tomasi Alina (2021): Filmtourismus - Die touristische Vermarktung von Filmproduktionen
Kornder Marius (2020): Nachhaltigkeit als Wettbewerbsfaktor im Globalen Süden
Neuschmid Lena (2020): Instrumente zur Analyse und Steuerung des Konsumentenverhaltens im Destinationsmanagement
Bock Katharina (2020): Die Veränderung der Customer Journey in der Beherbergungsbranche durch die Digitalisierung
Steinkogler Florian (2020): Strategische Positionierung von touristischen Destinationen. Am Praxisbeispiel der Olympiaregion Seefeld
Schiestl Anna (2020): Tourismuspolitische Hebel und deren Einfluss auf die Lebensqualität der einheimischen Bevölkerung
Schneider Victoria (2019): Positionierungspotenzial einer Destination durch nachhaltiges Destinationsmanagement am Beispiel Lech Zürs
Bellony Verena (2019): Wandertourismus als Positionierungsstrategie alpiner Destinationen
Meyer Marissa (2019): Kulinarik als Positionierungsstrategie zur Attraktivitätssteigerung einer Destination am Beispiel des Brandnertals
Mitterstätter Marion (2019): Weintourismus als Positionierungsstrategie einer Destination am Beispiel Südtirol
Werdinig Laura (2019): Neupositionierung zur Verjüngung von Destinationen in der Phase der Stagnation
Rauch Janina (2019): Positionierung einer Destination durch Sportevents
Wageneder Gerhard (2019): Herausforderungen einer familieninternen Betriebsübergabe im Spannungsfeld der Parteien
Bilmoser Fabian (2019): Chancen und Risiken durch User Generated Content für eine Destination und dessen Management in der Entwicklungsphase
Stemer Christina Maria (2019): Events als Werkzeug für Destination Branding
Sailer Robert (2018): Crowdfunding in touristischen kleinen und mittleren Unternehmen
Engel Paulina Sophie (2018): Herausforderungen von Seilbahn- und Skigebietszusammenschlüssen im alpinen Raum
Waltl Marie (2018): Touristische Produktentwicklung vor dem Hintergrund kultureller Differenzen am Beispiel des chinesischen Gastes
Tautz Alexandra Friederike (2018): Der "Gast mit Mobilitätseinschränkung" als Chance im Destinationsmanagement
Unterrainer Alexander (2018): Marketingkooperationen für touristische KMU im alpinen Tourismusraum (Tirol)
Kerscher Stephanie (2016): Kraft der Menge - Crowdfunding zur Finanzierung touristischer Startups
Frommer Selina (2016): Private Equity - Eine besondere Art kleine und mittelständische Unternehmen im Tourismus zu finanzieren
Ceipek Michael (2016): Crowdfunding as an Alternative Form of Financing for DMO Projects and Innovations
Huber Maximilian (2016): Finanzierungsproblematik in touristischen KMU der 4 und 5 Sterne Hotellerie in Tirol
Hinteregger Marlies (2016): Positionierung von Destinationsdachmarken
Auer Gernot (2016): Innovative Finanzierungsalternativen für touristische KMU - Buy-To-Let und Private Equity
Fischer Eva (2016): Erfolgsfaktoren einer Destination - Handlungsleitfaden für die erfolgreiche Positionierung einer Destination in der Praxis
Spiess Dominik (2016): Crowdinvesting als Finanzierungsmodell in der KMU Hotellerie
Gappmaier Anna (2016): Public Privat Partnership - Modelle für Infrastrukturschaffung und -betrieb in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
Mayr Thomas (2015): Möglichkeiten zur Erhöhung der Eigenkapitalquote der mittelständischen Hotellerie im Alpenraum
Knauer Theresa (2015): Der Preis als Qualitätsindikator untersucht am Beispiel der Hotellerie
Ischia Stefan (2015): Einführung von Qualitätsmanagementsystemen in der klein und mittelständischen österreichischen Hotellerie
Heimerl Sissy (2015): Dark Tourism - Segmentierung und Positionierung anhand von Besuchermotiven
Mair Sarah (2015): Dark Tourism - Die Anbieterseite - Produktentwicklungsmodell für Dark Tourism-Angebote unter Berücksichtigung von Kategorisierungskonzepten
Weigold Nina (2015): PRIVATE EQUITY: Finanzierungsalternative für kleine und mittelständische Unternehmen im Tourismus
Kruckenhauser Lisa (2015): Die Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen für touristische KMUs
Kaspar Christian (2015): Alternative Finanzierungsformen für die mittelständische Hotellerie - Unter Berücksichtigung von Basel II & III

Betreute Masterarbeiten

Dorigo Valentina (2025): Destination Accessibility and the Last-Mile-Issue on the example of South Tyrol
Strohmeyr Mirjam (2025): Nachhaltigkeit in der All-Inclusive Hotellerie, die Verantwortung von Reiseveranstaltern, Resorts und Gästen aus Konsumentensicht
Schupfer Elisabeth (2025): Die Auswirkung einer KI-gestützten VR-Technologie auf die Customer Journey in Destinationen
Sulzenbacher Daniel (2025): Visitor Management als Ansatz zur Reduzierung von Overtourism - eine Stakeholderperspektive
Günter Lisa (2024): Zielgruppenspezifisches Destinationsmarketing am Beispiel der Nationalparkregion Schwarzwald
Frauenschuh Katrin (2024): Multidimensional Destination Image and its Influence on Destination Choice Behavior in Alpine Summer Tourism
Sauer Janina (2024): Destination Image and its Impact on Behavioral Intentions: A Comparison of Residents and Guests Example: Region Seefeld - Tirols Hochplateau
Klingler Chiara (2024): The role of music in destination branding
Eder Catharina (2024): Enhancing destination governance through design-oriented approaches: A stakeholder management approach
Bauer Elisabeth (2023): Der Einfluss von virtueller Realität auf die Customer Journey im Tourismus
Bocci Aurora (2023): Destination Image and its Effects on Tourist Satisfaction, Willingness to Recommend and Loyalty: a Study of the Region Seefeld
Dentel Anna-Lena (2023): Rock Climbing Tourism: Identifying factors that influence motivation and destination choice
Mengistu Anduamlak (2020): A SERVQUAL Approach to Measuring the Effect of Service Quality on Customer Satisfaction: On the Example of Ethiopian Commodity Exchange
Paulmichl Julia (2016): Experience Management of Sport Affinity Groups in Destinations