Teaching

• Destination Management - Free University of Bolzano, Italy
• Academic Research - Salzburg University of Applied Sciences, Austria
• Destination Management - Academia Engiadina Graubünden, Switzerland
• Customer Care Management, Tourism Marketing and Management, Communication and Rhetoric - HTW University of Applied Sciences Chur, Switzerland
• Tourism and Service Management - University of Innsbruck School of Management, Austria
• Sustainable Tourism Development - Haaga-Helia University of Applied Sciences, Finland
• Alpine Tourism, Sustainability in Tourism, Customer Care Management - College of Charleston, School of Business & Economics, United States
• Strategic Management - Johannes Kepler University Linz, Austria
• Tourism and Destination Management, Entrepreneurship - Catholic University of Eichstätt-Ingolstadt, Germany
• Tourismusmarketing - German Sport University Cologne, Germany
• Entrepreneurship, Destination Management - College of Charleston, School of Business & Economics, United States

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» Professional history
» Education
» Conference contributions & publications
» Editor
» Book contributions
» Journal articles
» Research monographs
» Lectures & invited speeches
» Other Publications
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» Supervised bachelor theses
» Supervised master theses


Awards 

Best Paper Award Winner Zehrer, A. & Crotts, J. (2012). VACATION STRESS - The Development of a Vacation Stress Model Among U.S. Vacation Travelers.
AIEST (Emerald)

Professional history 

2012
Visiting Research Fellow - W. James Whyte Visiting Research Fellowship, School of Tourism, The University of Queensland - University of Queensland, Qdl, Australia

2010
Fulbright Professor - Fulbright Professor at Business School, Hospitality & Tourism Management Department - College of Charleston, South Carolina, US

2007 - present
Deputy Head and Lecturer - MCI Management Center, MCI Tourism

2005 - 2007
Research Assistant - MCI Management Center Innsbruck, MCI Tourism

2003 - 2005
Senior Researcher - Department of Management and Corporate Culture, Institute for Management and Tourism - EURAC European Academy of Bolzano

2001 - 2003
Translator, Unit WEBfactory - TIScover - Travel Information Systems AG

Education 

• Doctoral program: Social and Economic Sciences - University of Innsbruck, Austria (Doctor in Social and Economic Sciences)
• MA program: Business Administration, specialization: tourism & service economics, strategic management & leadership - University of Innsbruck, Austria (Masters in Business Administration)
• MA program: Translation and Interpretation Studies - University of Innsbruck, Austria (Masters in Philosophy)

Conference contributions & publications 

• Frischhut, B., Stickdorn, M., & Zehrer, A. (2012). Mobile ethnography as a new research tool for customer-driven destination management - A case study of applied service design in St. Anton/Austria. Paper presented at CAUTHE 2012 "The new golden age of tourism and hospitality", 6-9 February 2012, Melbourne, Australia.
• Zehrer, A. & Siller, H. (2012). Service design in tourism education - the application of service design as a course evaluation instrument in tourism education. Poster presentation held at CAUTHE 2012 "The new golden age of tourism and hospitality", 6-9 February 2012, Melbourne, Australia
• Zehrer, A., & Laesser, Ch. (2012). Service quality performance - a study on service quality performance of private SMEs in tourism. Paper presented at CAUTHE 2012 "The new golden age of tourism and hospitality", 6-9 February 2012, Melbourne, Australia
• Laesser, Ch. & Zehrer, A. (2011). Predicting Online Travel Purchases: The Case of Switzerland. In: Gross, M.J (ed.). CAUTHE 2011 National Conference: Tourism : Creating a Brilliant Blend (pp. 422-429). Adelaide, S. A.: University of South Australia. School of Management.
• Zehrer, A., & Frischhut, B. (2011). TTR Tirol Tourism Research - A Knowledge Management Platform for the Tourism Industry. In: Law, R., Fuchs, M., & Ricci, F. (eds.), Information and Communication Technologies in Tourism 2011 (pp. 431-441). ENTER Conference Proceedings, Innsbruck, Austria.
• Laesser, Ch., & Zehrer, A. (2011). Tell me who you think you are and I tell you how you travel. Exploring the viability of market segmentation by means of travellers' stated personality- insights from a mature market (Switzerland). Paper presented at the CPTHL Conference, 24-27 May, Chiang Mai, Thailand.
• Magnini, V.P., Derya K., Crotts, J. & Zehrer, A. (2011). Culture and service-related positive disconfirmations: an application of travel blog analysis. Paper presented at the Social Media Conference, 21-22 October, Verona, Italy.
• Zehrer, A., & Siller, H. (2010). Technology Supported Learning - the Application of the E-Portfolio in Tourism Education. In: Lowry, L. (ed.), Education Across the Waters: Expanding the Boundaries of Tourism and Hospitality (pp. 255-268). ISTTE Conference Proceedings, Long Beach (United States). Long Beach: ISTTE.
• Zehrer, A., & Stickdorn, M. (2010). Sustainability in second homes. In: Lowry, L. (ed.), Education Across the Waters: Expanding the Boundaries of Tourism and Hospitality (pp. 269-285). ISTTE Conference Proceedings, Long Beach (United States). Long Beach: ISTTE.
• Stickdorn, M., Schütte, N., Zehrer, A., & Siller, H. (2010). Visitors' Economic Impact, Satisfaction and Image Analysis of the UEFA EURO 2008 in Austria. In: Kaiser, S., Kaspar, R., & Wolfram, G. (eds.): Sustainable Event Management - Lessons Learnt & Prospects (pp. 199-208). Kufstein: Bildungs-GmbH Kufstein.
• Zehrer, A. (2010). Authentizität - Inszenierung: die subjektive Wahrnehmung des touristischen Produkts. In: Egger, R., & Herdin, Th. (Hrsg.), Tourismus im Spannungsfeld von Polaritäten (S. 259-274). Münster: LIT Verlag.
• Stickdorn, M., Grabmueller, A., Zehrer, A., & Siller, H. (2010). Service Design im Tourismus - Die Erfassung der touristischen Kontaktpunktkette durch mobile Ethnographie (S. 204-209). 4. Forschungsforum der österreichischen Fachhochschulen. Pinkafeld: FFH.
• Stickdorn, M. & Zehrer, A. (2010). Service Design for tourism SMEs - the concept of service design and its application on the Alpine zoo in Innsbruck, Austria. ServDes. 2010 Second Nordic Conference on Service Design and Service Innovation. http://www.servdes.org/pdf/stickdorn-zehrer.pdf
• Zehrer, A. & Mössenlechner, C. (2010). Leadership-Kompetenzen in Krisensituationen. In: Pechlaner, H., Raich, M., Schön, S., & Matzler, K. (Hrsg.), Change Leadership - Den Wandel antizipieren und aktiv gestalten (S. 181-209). EntrepreneurshipLEADER II Symposium, Eichstätt (Deutschland). Wiesbaden: Gabler/DUV Verlag.
• Zehrer, A., Abfalter, D., & Grabmüller, A. (2010). Das Spannungsfeld zwischen Selbst- und Fremdbild - Inszenierung am Beispiel des Touriseums in Meran. In: Kagermeier, A., & Raab, F. (Hrsg.), Wettbewerbsvorteil Kulturtourismus - Innovative Strategien und Produkte (S. 221-237). Berlin: Erich Schmidt Verlag.
• Stickdorn, M., & Zehrer; A. (2009). Service Design in Tourism: Customer Experience Driven Destination Management. In Clatworthy, S. (ed.): Proceedings of the 1st Nordic Service Design Conference. DeThinkingService-ReThinking-Design Conference. Conference Proceedings, Oslo (Norway), online: www.aho.no/servicedesign09
• Zehrer, A., & Rochholz, C. (2009). The problem of staging in cultural tourism - the example of Schönbrunn Palace in Vienna. In: Pechlaner, H., Lange, S., & Abfalter, D. (Eds.), Culture meets Economy. Culture and Creativity as Location Factors - looking beyond Metropolitan Areas (pp. 125-138). International Conference on Culture and Economy, Scientific Track. Innsbruck University Press, Innsbruck.
• Mössenlechner, C., & Zehrer, A. (2008). Competence requirements of tourism employees - the industry's point of view. In: Hu, C. (ed.), The Future Success of Tourism: New Directions, Challenges and Opportunities (pp. 159-179). ISTTE Conference Proceedings, Dublin (Ireland). Dublin: ISTTE.
• Zehrer, A., & Möschl, P. (2008). New distribution channels and business strategies for location-based travel agencies. In: O'Connor, P., Höpken, W., & Gretzel, U. (eds.), Information and Communication Technologies in Tourism (pp. 359-370). ENTER Conference Proceedings, Innsbruck (Austria).
• Zehrer, A., Siller, H., & Stickdorn, M. (2008). Second homes and sustainable destination development in the Alpine hotel industry - the case of Kitzbühel (Austria). In: Keller, P., & Bieger, Th. (eds.), Real Estate and Destination Development in Tourism. Successful Strategies and Instruments (pp. 179-192). AIEST Conference Proceedings, Whistler (Canada). Berlin: ESV Verlag.
• Zehrer, A., & Glatz, S. (2008). Sustainability and climate change - the future of Alpine skiing destinations. In: Lindroth, K. (ed.), Competition in Tourism: Business and Destination Perspectives (pp. 428-436). TTRA Conference Proceedings, Helsinki (Finland). Helsinki: TTRA.
• Zehrer, A. (2008). Academic tourism journals - their significance and development. In: Kronenberg, C., Müller, S. Peters, M., Pikkemaat, B., & Weiermair, K. (eds.), Managing Change in Tourism (pp. 303-312). Berlin: Erich Schmidt.
• Zehrer, A., Frischhut, B., & Kausl, I. (2007). Employability in tourism - a survey among graduates from MCI tourism degree program. In: Hu, C. (ed.), Connecting the Past and the Future of Travel and Tourism Education (pp. 223-235). ISTTE Conference Proceedings, Charleston (US). Charleston: ISTTE.
• Zehrer, A., & Hobbhahn, T. (2007). A speech dialog system (SDS) as an additional communication channel in tourism - a vision for the destination of Innsbruck. In: Sigala, M., Mich, L., Murphy, J. (eds.), Information and Communication Technologies in Tourism (pp. 11-20). ENTER Conference Proceedings, Ljubljana (Slovenia). Vienna/New York: Springer.
• Zehrer, A., Raffeiner, A., Lehar, G., & Siller, H. (2007). Productivity improvement through cooperation - a horizontal hotel co-operation in Carinthia, Austria. In: Keller, P., & Bieger, Th. (eds.), Productivity in Tourism. Fundamentals and Concepts for Achieving Growth and Competitiveness (pp. 235-245). AIEST Conference Proceedings, Macau (China). Berlin: ESV Verlag.
• Zehrer, A. (2007). Qualität von Forschung - Die Bedeutung von Fachzeitschriften im Tourismus. In: Egger, R., Herdin, T. (Hrsg.), Tourismus-Herausforderung-Zukunft, Proceedings der Konferenz "Tourismus-Herausforderung-Zukunft (S. 623-64). Salzburg (Österreich). Münster: Lit Verlag.
• Zehrer, A., & Siller, H. (2007). Zukunftsthemen, Entwicklungen und Trends im alpinen Tourismus. In: Freyer, W., Naumann, M., & Schuler, A. (Hrsg.), Standortfaktor Tourismus und Wissenschaft - Herausforderungen und Chancen für Destinationen (S. 369-382). 10. Kolloquium der DGT, Dresden (Deutschland). Berlin: Erich Schmidt Verlag.
• Zehrer, A., & Brunmayr, Ch. (2007). Interkulturelle Kompetenzen als Voraussetzung zur Gewinnung neuer Herkunftsmärkte im österreichischen Tourismus (am Beispiel Indiens). In: Freyer, W., Naumann, M., & Schuler, A. (Hrsg.), Standortfaktor Tourismus und Wissenschaft - Herausforderungen und Chancen für Destinationen (S. 149-165). 10. Kolloquium der DGT, Dresden (Deutschland). Berlin: Erich Schmidt Verlag.
• Zehrer, A., & Fenkart, S. (2007). Electronic customer relationship management in destinations - a new approach. In: Dimanche, F. (ed.), Tourism, Mobility and Technology (pp. 179-188). TTRA Conference Proceedings, Nice (France). Nice: Ceram.
• Zehrer, A., Siller, H., & Altmann, A. (2006). A module system in tourism and leisure education - theoretical and practical perspectives. In: Hu, C. (ed.), Imagining the Future of Travel and Tourism Education (pp. 276-285). ISTTE Conference Proceedings. Las Vegas (US): ISTTE.
• Pechlaner, H., Zehrer A., & Raich, F. (2006). Satisfaction profiles and tourism curricula - tourism organisations under study. In: Hitz, M., Sigala, M., & Murphy, J. (eds.), Information and Communication Technologies in Tourism (p. 28). ENTER Conference Proceedings, Lausanne (Switzerland). Vienna/New York: Springer.
• Tallinucci, V., Zehrer, A., & Pechlaner, H. (2004). Using interactive maps as tourism information source - the case of DESTOUR. In: Frew, A. (ed.), Information and Communication Technologies in Tourism (pp. 49-57). ENTER Conference Proceedings, Cairo (Egypt). Vienna/New York: Springer.
• Pechlaner, H., Helfricht, M., Raich, F., Matzler, K., & Zehrer, A. (2003). Customer value management of sports event. In: Keller, P., & Bieger, T. (eds.), Sport and Tourism (pp. 231-245). AIEST Conference Proceedings, Athens (Greece). St. Gallen: AIEST.
• Pechlaner, H., Zehrer, A., & Tancevski, A. (2003). Destination marketing and city management in urban areas - towards solving potential conflict fields. In: Travel and Tourism Research Association Europe (ed.), Urban Tourism - Mapping the Future (pp. 197-211). TTRA Conference Proceedings, Glasgow (Scotland). Glasgow: TTRA.
• Pechlaner, H., Zehrer, A., & Tancevski, A. (2003). Destination marketing and city management in urban areas - towards solving potential conflict fields. E-Review of Tourism Research (eRTR), 1 (3), online.

Editor 

• Siller, H., & Zehrer, A. (2010). Entrepreneurship & Tourismus. Unternehmerisches Denken und Erfolgskonzepte aus der Praxis. Wien: Linde Verlag.
• Preuß, H., Siller, H., Zehrer, A., Schütte, N., & Stickdorn, M. (2010). Wirtschaftliche Wirkungen und Besucherzufriedenheit mit der UEFA EURO 2008TM. Eine empirische Analyse für Österreich. München: Gabler Verlag.
• Siller, H., & Zehrer, A. (2009). Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 4. Innsbruck: Studia Verlag.
• Siller, H., & Zehrer, A. (2008). Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 3. Innsbruck: Studia Verlag.
• Pechlaner, H., & Zehrer, A. (2008). Business Improvement Districts (BID). Grundlagen - Konzepte - Perspektiven. Band 17 in der Schriftenreihe Management und Unternehmenskultur. Wien: Linde Verlag.
• Siller, H., & Zehrer, A. (2007). Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 2. Innsbruck: Studia Verlag.
• Siller, H., & Zehrer, A. (2006). Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 1. Innsbruck: Studia Verlag.
• Pechlaner, H., & Zehrer, A. (2005). Destination Card Systeme. Entwicklung - Management - Kundenbindung. Band 11 in der Schriftenreihe Management und Unternehmenskultur. Wien: Linde Verlag.

Book contributions 

• Zehrer, A., & Mössenlechner, C. (2010). Der Faktor Kommunikation in Management, Leadership und Unternehmertum. In: Siller, H., & Zehrer, A. (Hrsg.). Entrepreneurship & Tourismus. Unternehmerisches Denken und Erfolgskonzepte aus der Praxis (S. 31-44). Wien: Linde Verlag.
• Pechlaner, H., Reuter, Ch., & Zehrer, A. (2010). Innovation awards in the German tourism industry. In: Weiermaier, K., Keller, P., Pechlaner, H., & Go, F. (Eds.), Innovation and Entrepreneurship - Strategies and Processes for Success in Tourism (pp. 81-96). Berlin: ESV Verlag.
• Zehrer, A., & Mössenlechner, C. (2009). Die Vermittlung von Leadership-Kompetenzen in der touristischen Aus- und Weiterbildung. In: Siller, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 4 (S. 3-15). Innsbruck: Studia Verlag.
• Zehrer, A., & Frischhut, B. (2008). Sinus Milieus - ein moderner Ansatz zur Marktsegmentierung. In: Siller, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 3 (S. 95-110). Innsbruck: Studia Verlag.
• Zehrer, A., Pechlaner, H., & Raich F. (2008). Business Improvement Districts - Der Umgang mit kollektiven Akteuren auf regionaler Ebene. In: Pechlaner, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Business Improvement Districts (BID) - Grundlagen, Konzepte und Perspektiven (S. 213-228). Wien: Linde.
• Zehrer, A., & Siller, H. (2007). Familiengeführte Unternehmen im Tourismus. In: Siller, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 2 (S. 3-15). Innsbruck: Studia Verlag.
• Mössenlechner, C., & Zehrer, A. (2007). Innovation, Dienstleistungskompetenz und soziale Netzwerke. In: TourismusManagerAustria 07 Wissen für die Praxis (S. 505-512). Hall in Tirol: Ablinger Garber Verlag.
• Siller, H., Mössenlechner, C., & Zehrer, A. (2006). Der Weg zum Entrepreneur. In: Siller, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Schriftenreihe Tourismus & Freizeitwirtschaft. Band 1 (S. 3-13). Innsbruck: Studia Verlag.
• Zehrer, A., & Raich, F. (2006). Der Einfluss künstlich geschaffener Attraktionen auf eine Marke Alpen. In: Bieger, T., Pechlaner, H., & Weiermair, K. (Hrsg.), Attraktions-Management (S. 101-115). Wien: Linde Verlag.
• Lehar, G., & Zehrer, A. (2006). Benchmarking im Tourismus. In: TourismusManagerAustria 06 Wissen für die Praxis (S. 528-532). Hall in Tirol: Ablinger Garber Verlag.
• Pechlaner, H., & Zehrer, A. (2005). Zur Rolle und Bedeutung der Cards in Destinationen - Ein Überblick. In: Pechlaner, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Destination-Card-Systeme (S. 15-27). Wien: Linde.
• Zeni, A., Zehrer, A., & Pechlaner, H. (2005). Management und Organisation von City Cards: Fallbeispiele aus Italien. In: Pechlaner, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Destination-Card-Systeme (S. 101-112). Wien: Linde.
• Zehrer, A., & Pechlaner, H (2005). Die ENGADINcard - Von der multifunktionalen Kundenkarte zum Kundenbindungsprogramm - Perspektiven und Herausforderungen. In: Pechlaner, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Destination-Card-Systeme (S. 127-130). Wien: Linde.
• Zehrer, A., Pechlaner, H., & Blank, H. (2005). Destinationsmanagement im Bregenzerwald. In: Pechlaner, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Destination-Card-Systeme (S. 143-152). Wien: Linde.
• Vanzi, G., & Zehrer, A. (2005). Dolomiti Superski - Vom Skipass zur Destination Card. In: Pechlaner, H., & Zehrer, A. (Hrsg.), Destination-Card-Systeme ( S. 153-163). Wien: Linde.

Journal articles 

• Trischler, J., & Zehrer, A. (2012). Service design: suggesting a qualitative multistep approach for analyzing and examining theme park experiences. Journal of Vacation Marketing,18(1), pp. 57-71.
• Zehrer, A. (2011). Knowledge management in tourism organizations - an empirical study. Tourism Review, 66 (3), pp. 50-64.
• Magnini, V., Crotts, J., & Zehrer, A. (2011). Understanding customer delight - an application of travel blog analysis. Journal of Travel Research, 50(5), pp. 535-545.
• Zehrer, A., Pechlaner, H., & Goeldner, Ch. (2011). Pertinent issues of future tourism publishing. Journal of Tourism, XI (1), 79-87.
• Zehrer, A., Crotts, J., & Magnini, V. (2011). The perceived usefulness of blog postings: an extension of the expectancy disconfirmation paradigm. Tourism Management, 32 (1), pp. 106-113.
• Zehrer, A., & Haslwanter, J. (2010). Management of change in tourism - the problem of succession in family-run tourism SMEs. Electronic Journal of Family Business Management, 2(4), pp. 147-162
• Stickdorn, M., & Zehrer, A. (2010). Mobile ethnography: How service design aids the tourism industry to cope with the behavioral change of social media. Touchpoint - The Journal of Service Design, 2(1), pp. 82-85.
• Zehrer, A., & Raich, F. (2010). Applying a lifecycle perspective to explain tourism network development. Service Industries Journal, 30(9/10), pp. 1683-1705.
• Zehrer, A., & Pechlaner, H. (2010). Informal networks in tourism publishing. European Journal of Tourism Research, 3(1), pp. 23-37.
• Zehrer, A., & Mössenlechner, C. (2009). Key competences of tourism graduates - the employers' point of view. Journal of Teaching in Travel and Tourism, 9(3-4), pp. 266-287.
• Zehrer, A. (2009). Service experience and service design - concepts and application in tourism SMEs. Managing Service Quality, 19 (3), pp. 332-349.
• Zehrer, A., & Mössenlechner, C. (2008). Industry relations and curricula design in Austrian tourism master programs: a comparative analysis. Journal of Teaching in Travel and Tourism, 8 (1), pp. 73-95.
• Zehrer, A., & Lichtmannegger, S. (2008). The internationalization of tourism education - the case of MCI. Journal of Hospitality and Tourism Education, 20 (1), pp. 45-51.
• Zehrer, A., & Fenkart, S. (2008). Electronic customer relationship management in destinations - a new approach to self-evaluate a tourism destination. International Journal of Technology Marketing, 3 (2), pp. 169-182.
• Zehrer, A., & Siller, H. (2007). Destination goods as travel motives - the case of the Tirol. Tourism Review, 62 (3/4), pp. 39-46.
• Pechlaner, H., Raich, F., & Zehrer, A. (2007). The Alps - challenges and potentials of a brand management. Tourism Analysis, 12 (5/6), pp. 359-369.
• Zehrer, A., Pechlaner, H., & Raich, F. (2007). Destination Alps and its communicated brand image. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 18 (2), pp. 319-333.
• Zehrer, A. (2007). The evaluation of tourism journals - a quality model. Tourism Analysis, 12 (4), pp. 231-245.
• Zehrer, A. (2007). The justification of journal rankings - a pilot study. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 7 (2), pp. 139-156.
• Zehrer A., Pechlaner, H., & Raich, F. (2007). Satisfaction profiles and tourism curricula - tourism organisations under study. Tourism Review, 62 (1), pp. 25-33.
• Zehrer, A., & Pechlaner, H. (2006). Response quality of email inquiries - a driver for knowledge management in the tourism organization? Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 7 (1/2), pp. 53-73.
• Zehrer, A., Pechlaner, H., & Hölzl, B. (2005). The development of a destination management system (DMS) in South Tyrol - a case study. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research, 16 (2), pp. 147-161.
• Pechlaner, H., Raich, F., Zehrer, A., & Peters, M. (2004). Growth perceptions of small and medium-sized enterprises (SMEs) - the case of South Tyrol. Tourism Review, 59 (4), pp. 7-13.
• Pechlaner, H., Zehrer, A., Matzler, K., & Abfalter, D. (2004). A ranking of international tourism and hospitality journals. Journal of Travel Research, 42 (4), pp. 328-332.
• Zehrer, A., Pechlaner, H., & Matzler, K. (2003). Die Positionierung von Tourismus-Fachzeitschriften zwischen Wissenschaft und Praxis. Tourismus Journal, 7 (3), S. 397-408.
• Pechlaner, H., Helfricht, M., Raich, F., Zehrer, A., & Matzler, K. (2003). Customer satisfaction with winter sports events - the case of Biathlon World Cup 2003. Journal of Hospitality and Tourism Management, 10, pp. 15-25.
• Pechlaner, H., Zehrer, A., & Abfalter, D. (2002). How can scientific journal quality be assessed? An exploratory study on English tourism and hospitality journals. Tourism: An Interdisciplinary Journal, 50 (4), pp. 395-399.

Research monographs 

• Zehrer, A. (2007). Quality evaluation of research performance. The quality of tourism journals. Hamburg: Kovac Verlag.

Lectures & invited speeches 

• Zehrer, A., Lehar, G. & Frischhut, B. (2008). Market barriers of outdoor sports in the Tirolean Alps. Cosumer Behaviour Symposium, Bruneck (Italien).

Other Publications 

• Zehrer, A. (2009). Buchrezension (book review). O'Connor, P., Höpken, W., & Gretzl, U. (2008). Information and Communication Technologies in Tourism. Wien/New York: Springer. Erschienen in Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, 2 (1), pp. 212-213.
• Zehrer, A. (2005). Richtlinien bei Gästeanfragen. HGV-Zeitung (Fachzeitung für Hotellerie und Gastronomie), 40 (4), S. 14.
• Zehrer, A. (2005). Mit "Mystery Guests" auf dem Prüfstand. HGV-Zeitung (Fachzeitung für Hotellerie und Gastronomie), 40 (4), S. 14.
• Zehrer, A. (2005). Antwortqualität teilweise mangelhaft. HGV-Zeitung (Fachzeitung für Hotellerie und Gastronomie), 40 (4), S. 13.
• Zehrer, A. (2005). Wie schnell antworten die Gastbetriebe? HGV-Zeitung (Fachzeitung für Hotellerie und Gastronomie), 40 (4), S. 12.
• Zehrer, A. (2004). A Delicate Balance on the Slopes: Sustained growth and environmental preservation in Alpine Tourism. Academia, Nr. 36, S. 23-24.

Positions/Functions & memberships 

• Board Member - DGT - Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (German Association for Tourism Research), 2009 - present

Supervised diploma theses 

• Schranz Martin (2012): Personalmanagementmodell in familiengeführten Hotelbetrieben in Tirol
• Kopfsguter Maria Anna (2012): Intrapreneurship als Ansatz zur strategischen Unternehmensführung
• Strobl Judith (2012): "Ein Modell zur Erklärung der Innovationsfähigkeit in touristischen Familienunternehmen"
• Eder Iris (2012): Die Kundenprofile des E-Bike-Touristen anhand psychologischer Determinanten
• Ostermann Ingrid (2012): Qualität im Tourismus - Eine Online Mystery Guest Studie am Beispiel der slowakischen Hotellerie.
• Böhm Denise (2012): Konsumentenverhalten im Tourismus - eine Gegenüberstellung von Motiven bei Backpackern und Flashpackern
• Hannert Arthur (2012): Destination Image of Kazakhstan perceived by German Tourists
• Neuberger Andreas (2011): Die Entwicklung einer Balanced Scorecard für das amiamo-Familotel
• Rieser Martin (2010): Strategische Positionierung am Fallbeispiel "Landhaus Martin"
• Riml Armin (2010): Wirtschaftlichkeitsberechnungen von strategischen Grundoptionen
• Gruber Ulrike (2008): Entrepreneurship, Intrapreneurship, Interpreneurship: Anforderungen an eine Unternehmenskultur - eine kritische Betrachtung
• Peternell Sabine (2008): Inszenierung von Destinationen: Konvergenz von Selbst - und Fremdimage am Beispiel des Tourismusortes Bad Kleinkirchheim
• Hilbe Nadine (2008): Personalmarketing und Six Sigma - Effektive Ausrichtung des Personalmarketings durch die SIX SIGMA Methodik
• Koch Michaela (2008): Netzwerkmanagement im Tourismus - Die Hotelindustrie in Tirol auf dem Weg in die Zukunft
• Senfter Manuela (2008): Internationale Preisdifferenzierung in der Luftfahrt - Eine Analyse über Grauimporte und Preisharmonisierung in einer Grenzregion
• Penz Magdalena (2008): Die Integration von Wissensmanagement in Tourismusorganisationen
• Haslwanter Julia (2008): Die Problematik der Unternehmensübergabe in touristischen Familienunternehmen
• Hauser Elisabeth (2008): Standort und Tourismus - Eine Symbiose? Standortattraktivität als Beitrag zur Entwicklung einer touristischen Marke am Beispiel "Sportstadt Kitzbühel"
• Obermoser Claudia (2008): Marketingcontrolling - Punktuelle Erscheinung oder gelebter Alltag im Tiroler Destinationsmanagement?
• Gschwandtner Christina (2008): Innovationsdenken und -management im Tourismus: Kundenintegration als wesentliche Komponente betrieblicher Innovationsprozesse in Unternehmen der gehobenen Hotellerie dargestellt am Beispiel der Destination "Zell am See - Kaprun"
• Sara Carina (2008): Die Problematik der Inszenierung im Kulturtourismus aufgezeigt am Schloss Schönbrunn in Wien
• Bauer Veronika (2007): Kundenzufriedenheit erfassen - Konzept zur Messung von Kundenzufriedenheit am Fallbeispiel der Therme Meran AG
• Inselkammer Ursula (2007): Traditionsbewusstsein mit Zukunftsorientierung - das Spannungsfeld zwischen Tradition und Innovation un die Chancen und Risiken für den Brauereigasthof Aying
• Glatz Stefanie (2007): Klimawandel - Zukunftsstrategien für den Wintertourismus am Fallbeispiel Kitzbühel
• Wald Melanie (2007): Erstellung eines Customer Relationship Management Konzeptes am Beispiel 4 Sterne Superior Hotel AQUA DOME - Tirol Therme Längenfeld
• Kirchler Manuela Anna (2007): Die Wahrnehmung von Dachmarken als Entscheidungskriterium für die Urlaubswahl - am Beispiel der Dachmarke Südtirol
• Weger Julia Karoline (2007): Ökonomische Nachhaltigkeit von Community Based Tourism Projekten in wirtschaftlich benachteiligten Regionen
• Maier Britta (2007): Destinationsnetzwerke - neue Strukturen für ein vertriebsorientiertes Destinationsmanagement im Alpenraum
• Gmeiner Anja (2007): Die Relevanz der Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiterqualifikationen in der österreichischen Hotellerie
• Wagner Wolfgang (2006): Die Problematik von Benchmarking nationaler Tourismusorganisationen dargestellt am Beispiel Österreich Werbung und Schweiz Tourismus
• Hobbhahn Tatjana (2006): Ein Sprachdialogsystem als zusätzlicher Kommunikationskanal im Tourismus - Eine Vision für Innsbruck
• Fenkart Susanne (2006): Chancen, Risiken und Perspektiven des electronic Customer Relationship Management in Destinationen - ein eCRM Konzept zur Selbstevaluation von Destinationen
• Möschl Peter (2006): Neue Distributionskanäle & Geschäftsstrateg. f. standortbasierte Reisevermittler d. Verwendung moderner Info.- & Telekommunikationstechniken
• Hermann Fiona-Kristine (2006): Trendzielgruppe 50plus - Chancen und Herausforderungen eines Zielgruppenmarketings für die "jungen Alten" am Beispiel Lufthansa Österreich
• Brunmayr Christiane (2006): Interkulturelle Kompetenzen - Gewinnung neuer Herkunftsmärkte im österreichischen Tourismus am Beispiel Indiens
• Hartig Christian Michael (n/a): Tradition als Erfolgsfaktor im Brand-Management, am Beispiel von BMW

Supervised bachelor theses 

• Bader Sigrid (2012): xxxxx
• Rudigier Petra (2012): xxxxxxxxxxxxxx
• Hierzberger Markus (2012): Marketingcontrolling in der gehobenen Tiroler Hotellerie
• Frank Mara (2012): xxxxxxxxxxxxxx
• Steinmair Manuel (2012): xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• Reck Hermann (2012): xxxxxxxxxxxxxxx
• Forte Dennis (2012): xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
• Hofmayer Christoph (2012): xxxxxxxxxxxxxxxxx
• Rohrmoser Alexandra (2012): xxxxxxxxxxxxxxxxxx
• Schwarzer Theresa (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Schwarzer Theresa (2011): Eventmarketing als Instrument der Unternehmenskommunikation
• Ockenga Theda (2011): Auswirkungen des interkulturellen Marketings auf Kommunikationspolitik
• Penz Tamara (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Gugl Stefan (2011): Kurzfristige Performancemessung - Kennzahlen in Hotelleriebetrieben
• Egger Rene (2011): Demografischer Wandel und Auswirkungen auf das Tiroler Angebot
• Medwed Martina (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Mascher Lisa (2011): Unternehmerisches Verhalten in familiengeführten KMU im Tourismus
• Gstöhl Juliane (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Aschauer Juliane (2011): Unternehmensnachfolge in Familienunternehmen
• Schmitz Julian (2011): "Best Ager" als Zielgruppe der Kommunikationspolitik
• Hopfgartner Julia (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Sears Jessica (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Untersteiner Janosch (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Praxmair Ines (2011): Wachstum in Familienunternehmen
• Fode Hannah (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Pürner Franziska (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Pürner Franziska (2011): 50plus Hotels - Wahrnehmung des RAL-Gütezeichens bei Hotelgästen
• Walch Elisabeth (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Plattner Daniela (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Plattner Daniela (2011): Bewertungsmanagement als neue Aufgabe in der Hotellerie
• Hofer Daniela (2011): Kommunikationspolitik bei Sportveranstaltungen
• Grasser Cornelia (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Jacobson Christopher (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Möller Anna (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Klump Anna (2011): Familieninterne Übergabe an die nächste Generation
• Stöhr Ann-Christin (2011): Moderne Kommunikationsmöglichkeiten für Sportgroßveranstaltungen
• Reiter Andreas (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Kleber Alexandra (2011): Porter's 5-Kräfte-Modell
• Lebedev Alexander (2011): Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Dobler Tanja (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Schaub Stephanie (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Löberbauer Stefanie (2010): Ganzheitliches Beschwerdemanagement
• Grander Peter (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Bouvier Manuel (2010): Konsumverhalten zu Zeiten der Finanzkrise
• Bouvier Manuel (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Staggl Katharina (2010): Die neuen "best ager" - Ansprüche an die Vertriebswege
• Moosbrugger Katharina (2010): Neuromarketing und Tourismus
• Wascher Julia (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Grüner Julia (2010): Der Nischenmarkt der DESIGNHOTELS im Tourismus
• Strobl Judith (2010): Touristische Imagebildung durch Sportgroßveranstaltungen
• Kathrein Judith (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Bergthaler Johanna (2010): Backpacker im Web 2.0
• Eder Iris (2010): Imagebildung durch kulturelle Großveranstaltungen
• Pade Constantin (2010): Management und Leadership - ein Vergleich
• Meschik Christine (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Stambula Christina-Theresia (2010): Diversity Management geführte Unternehmen als lernende Organisation
• Spielmann Christina (2010): Führungsstile und deren Einfluss auf die Unternehmensführung
• Mauracher Christina (2010): Effektive Instrumente zur Mitarbeitermotivation in touristischen KMU
• Evertz Anne (2010): Interim Manager vs. Change Manager
• Danklmaier Agathe (2010): Mitarbeitermotivation in Familienunternehmen
• Rauth Tina (2009): Reisemotive der Best Agers und daraus resultierende Anforderungen an das Destinationsmanagement
• Königsmaier Thomas (2009): Reisemotive im österreichischen Gesundheitstourismus. Damals-Heute-Morgen
• Harb Sylvia (2009): Kundenbindungsinstrumente im Golfclubmanagement
• Radler Susanne (2009): Interkulturelle Anforderungen an die österreichische Tourismuswirtschaft im Hinblick auf den Herkunftsmarkt Russland
• Glanz Stefanie (2009): Versuch eines Ratings von Kundenbindungsinstrumenten für Geschäftstouristen in der Hotellerie
• Dörler Sarah (2009): Die Bedeutung von aktivem Beschwerdemanagement - Chancen und Grenzen
• Sikand Mohit (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur mögliche Führungsstile und erläutern Sie deren Anwendung in Ihrem Praktikumsbetrieb.
• Leu Melanie (2009): Affinity Group Management als Kundenbindungsansatz im Tourismus
• Kleinlercher Katrin (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur mögliche Führungsstile und erläutern Sie deren Anwendung in Ihrem Praktikumsbetrieb.
• Quintero Katharina (2009): Der Ökotourismus als Instrument der nachhaltigen Entwicklung von Öko- u. Sozialsystemen - am Beispiel von Volunteering
• Reichert Julian (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Grass Judith Caroline (2009): "Smart Consuming" und die Auswirkungen auf den österreichischen Wintertourismus
• Günther Judith (2009): Disneyfizierung & McDonaldization - Die Grenzen der Erlebnisökonomie
• Sturm Heike (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Bareiss Hannes (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur mögliche Führungsstile und erläutern Sie deren Anwendung in Ihrem Praktikumsbetrieb.
• Torghele Franziska (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Dobretsberger Eva (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Rabitsch Daniela (2009): Der ideale Ermessensspielraum von Mitarbeitern im Beschwerdemanagement
• Scheuringer Corina (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur mögliche Führungsstile und erläutern Sie deren Anwendung in Ihrem Praktikumsbetrieb.
• Kuperion Carina (2009): Inszenierung von Erlebniswelten als Erfolgsfaktor zur Steigerung des customer values
• Praschberger Birgit (2009): Erfolgsfaktoren von Kundenbindungsprogrammen am Beispiel Airlines
• Praschberger Birgit (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur mögliche Führungsstile und erläutern Sie deren Anwendung in Ihrem Praktikumsbetrieb.
• Füsselberger Bettina (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Zimmerling Bernadette (2009): Interkulturelle Kompetenz als Erfolgsfaktor bei Auslandsentsendungen
• Papst Axel (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Mair Andreas (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Hasenauer Alois (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur mögliche Führungsstile und erläutern Sie deren Anwendung in Ihrem Praktikumsbetrieb.
• Hasenauer Alois (2009): Die Auswirkungen des Wertewandels auf den Nachwuchsschisport im Freizeittourismus
• Handle Alexandra (2009): Diskutieren Sie anhand wissenschaftlicher Literatur unterschiedliche Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren und definieren Sie diese für Ihren Praktikumsbetrieb.
• Lechner Veronika Barbara (2008): Qualitätsmanagement im Tourismus am Beispiel von alpinen Schutzhütten
• Jung Ulrike (2008): Patiententourismus...
• Stocker Sonja (2008): Service Design - Eine neue Form ...
• Dattinger Michaela (2008): Zukunftsmarkt Kulturtourismus
• Habenicht Manuela (2008): "Independent Youth and Student Travel"...
• Radisch Mandy (2008): Charakterisierung des Pilgertouristen ...
• Heyne Lisa Magdalena (2008): Der Trend "Überalterung der Gesellschaft"...
• Papst Katharina (2008): Reisemotivation im Weintourismus
• Schaffer Gertraud (2008): Kundenorientiertes Krisenmanagement von ...
• Binder Friedrich (2008): Die Problematik bei der Nachfolgeregelung ...
• Marte Elisabeth (2008): Wellness für die Zielgruppe Kinder - ein neuer Trend?
• Ties Daniel Remo (2008): Auswirkungen des steigenden Wohlstandes...
• Rützler Cornelia (2008): Trendsportarten - eine Chance zur Steigerung ...
• Ilg Caroline (2008): Interkulturelles Bewusstsein im Städtetourismus
• Mair Bernd (2008): "Ganzheitliche Mitarbeiterorientierung im...
• Hörschläger Barbara (2008): Kongresstourismus in österreichischen Landstädten

Supervised master theses 

• Rauth Tina (2011): Alpin Snowboarden - Nische oder Fanatismus?
• Valenta Theresa (2011): Möglichkeiten des Customer Experience Managements im Sporteventtourismus
• Harb Sylvia (2011): Kundenbindung im Golfsport
• Glanz Stefanie (2011): Wie wird ein Geschäftstourist zum privaten Urlaubsreisenden? Eine Untersuchung von Kundenbindungsinstrumenten
• Beck Simone (2011): Marketingcontrolling im Tourismus - Performancevergleich von Kooperationen
• Hudler Sandra (2011): Die Volunteer Touristen - Kundenverhalten und Kundenprofile
• Leu Melanie (2011): Kundenbindung im Tourismus mittels Affinity Groups
• Supp Magdalena (2011): Beschwerdemanagement in der österreichischen Hotellerie
• Torghele Franziska (2011): Auswirkungen der Finanzkrise auf das Konsumentenverhalten im österreichischen Wintertourismus
• Candelma Elena (2011): Town Centre vs Out of Town
• Kuperion Carina (2011): Erlebnisinszenierung als Erfolgsfaktor
• Katzengruber Adrian (2011): Das Element Emotion im Online Marketing
• Dattinger Michaela (2010): Funktions- und Aufgabenbereiche von touristischen Organisationen auf Orts-, Destinations- und Landesebene am Beispiel der Destination Oberösterreich
• Kartnaller Melanie (2010): Qualitätsmanagement in privaten Beherbergungsbetrieben
• Böhm Maria (2010): Fair Trade im Tourismus
• Froner Magdalena (2010): Tagungs- und Kongresstourismus in Tirol - Leitfaden für eine nachhaltige Entwicklung
• Trischler Jakob (2010): Service Design - Practical Access to Theme Parks
• Höfer Astrid (2010): Die Marke als führende Differenzierungskraft - Markenidentität versus Markenimage - Anhand des LFI - Ländliches Fortbildungsinstitut Steiermark
• Kneringer Anita Michaela (2010): Der schmale Grat zwischen Authentizität und Inszenierung im Tiroler Tourismus - Gegenüberstellung von Fremd- und Selbstbild der Tiroler Tourismuswirtschaft