New consumer behaviour.

Wie eine Traditionsmarke damit umgeht.
Jan Van Riet, Geschäfsführer Melitta Europa GmbH & Co. KG, Geschäftsbereich Haushaltsprodukte

Im Rahmen der Vortragsreihe von MCI Alumni & Friends konnte die Unternehmerische Hochschule^® am 30.01.2014 den Kapitän der international tätigen Melitta-Flotte begrüßen.

Die weltweit tätige Melitta Unternehmensgruppe ist Anbieter von Produkten für Haushalte, Gastronomie und Großverbraucher in den Märkten Europa, Nord- und Südamerika und Asien. Melitta wurde als Familienunternehmen im Jahre 1908 gegründet, beschäftigt 3.600 Mitarbeiter/-innen, erwirtschaftet 1,4 Mrd. Euro Umsatz und ist in 50 Gesellschaften weltweit gesplittet.

Der gelernte Elektrotechniker Van Riet wurde auf Umwegen zum Marketer und schaffte mit Melitta nach ersten Rückschlägen den Einzug in das Geschäft mit Kaffeevollautomaten. Der traditionsreiche Hersteller von Kaffeefiltern tat sich zu Beginn schwer, die Erweiterung ins neue Segment zu schaffen. Die Verbrauchergewohnheiten haben sich geändert und der deutsche Manager spricht überraschend offen über erste Qualitätsprobleme, imageschwächende Rückholaktionen und das firmeninterne Misstrauen gegenüber neuen Systemen.

Trotzdem blieb man beharrlich und schaffte durch neue Anläufe die erfolgreiche Etablierung am Markt. Van Riet betont die Wichtigkeit intensiven Marketings, das ausschlaggebend für das Bestehen auf einem umkämpften Markt ist.

Dennoch beschreibt Van Riet: „Selbstzufriedenheit – als den größten Feind“ und spricht den „eventuellen“ Eintritt von Melitta in den heiß umkämpften Markt der Kaffeekapselsysteme an. Er betont die Wichtigkeit „Tradition mit Innovation“ zu verbinden, sei die große Herausforderung um zu bestehen.

Der Vortrag wurde von FH-Prof. Dr. Johannes Dickel moderiert.