Innovation bei Amazon: KI und die Zukunft des digitalen Handels

Rocco Bräuniger, Country Manager DACH bei Amazon, über Strategien, Technologien und Herausforderungen des Tech-Giganten.

Wie gelingt es einem der größten Technologieunternehmen der Welt, Innovationskraft nicht nur zu bewahren, sondern aktiv voranzutreiben? Diese Frage stand im Zentrum der Distinguished Guest Lecture mit Rocco Bräuniger am MCI. Der langjährige Amazon-Manager gab praxisnahe Einblicke in die Philosophie, Arbeitsweise und technologischen Entwicklungen des Unternehmens – stets unter dem Leitmotiv: „Run the company like it's day one.“

Neue Chancen durch GenAI

Amazon setzt seit mehreren Jahren auf KI, etwa in der Bedarfsplanung oder der Routenoptimierung für Lieferant:innen. Mit dem Aufkommen von Generativer KI (GenAI) erlebt das Unternehmen einen Paradigmenwechsel. „Während klassische KI Daten analysiert und Entscheidungen unterstützt, generiert GenAI selbst Inhalte und schafft neue Möglichkeiten für Kundenerlebnisse“, erklärte Bräuniger.

Beispiele wie Sprachassistenten, interaktive Shopping-Berater oder KI-gestützte Kundenrezensionen verdeutlichen, wie Amazon GenAI bereits heute einsetzt. Dabei stehe nicht nur die Technologie, sondern auch die Schulung der Kund:innen im Fokus: „Wir müssen unsere Nutzer:innen darauf vorbereiten, die Potenziale dieser Tools zu erkennen und zu nutzen.“

Innovation braucht Mut zum Scheitern

„Wenn man genau weiß, dass etwas funktioniert, ist es keine Innovation“, betonte Bräuniger. Scheitern sei Teil des Innovationsprozesses. Zum Abschluss sprach Rocco Bräuniger über seinen eigenen Karriereweg und gab Studierenden praktische Ratschläge mit auf den Weg: „Es gibt so viele spannende Möglichkeiten da draußen. Wichtig ist, Neues zu lernen, Netzwerke aufzubauen und Freude dabei zu haben.“