Kommunikation & Konfliktmanagement

Lehrinhalte

Kommunikationsmodelle
- Der systemisch-konstruktivistische Ansatz
- Das Kommunikationsquadrat
- Das Teufelskreis-Modell
- Das innere Team
Grundlagen der Gesprächsführung
- Stimmige Kommunikation
- Körpersprache
- Aktives Zuhören
- Ich-Du-Botschaften
- Feedback
Grundlagen der Konfliktklärung
- Konflikte erkennen und verstehen
- Konflikten vorbeugen
- Strategien der Konfliktbewältigung

Studiengang

Bachelorstudiengang Wirtschaft & Management