Managementlehre II

Lehrinhalte
  • 1. Block: Einführung und Grundlagen des strategischen Managements
    o Geschichte der Strategie
    o Von der Planung zum strategischen Management
    o Definitionsansätze Strategie
    o Aufgaben des strategischen Managements in Unternehmen
    o Betrachtungsebenen der Strategie

    2. & 3. Block: Strategietools & Analysemethoden
    o Marked-based und Resource-based view
    o Strategietools
     Porter's 5 Forces
     Produktlebenszyklus
     Erfahrungskurve
     SWOT & STEP Analyse
     Portfolio Management
     Zusammenhang Produktlebenszyklus, Erfahrungskurve & BCG Matrix

    4. & 5. Block: Ausgewählte Konzepte zum strategischen Management
    o Generische Strategien nach Porter
    o Blue Ocean Strategy
    o Das Konzept der Steuerungsgrößen nach Gälweiler

    6. & 7. Block: Konzepte der kundenorientierte Unternehmensführung
    o Das Konzept der Kundenorientierung
    o Kundenorientierung und Tourismus
    o Entstehung und Folgen der Kundenzufriedenheit
    o Management der Kundenzufriedenheit
     C/D Paradigma
     Kano Modell
     Critical Incident Technique
     Beschwerdemanagement

    8. Block: Fachexkursion "Tourismus- & Freizeitwirtschaft"
Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden.
Datenschutz