Prozess- und Qualitätsmanagement

Lehrinhalte

- Definitionen und Standards (ISO 9000 - Familie)
- QM-Systeme
- Prozessabgrenzung (Prozesslandkarte)
- Prozessmodelle
- Anwendungsbezug über IST-Analyse (Notationen/Analysearten) und SOLL- Prozessdesign (Zielsetzungen und Kennzahlen)
- Operatives QM (Qualitätsregelkreis: Fehler, SPC, KVP)
- Prozessmonitoring (Dashboards, KVP, Prozesskostenrechnung)

Studiengang

Bachelorstudiengang Wirtschaftsingenieurwesen