Kommunikation & Verhandlungstechnik

Lehrinhalte

- Grundlagen der menschlichen Kommunikation
- Kommunikationswerkzeuge (z.B. Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Fragen)
- Argumentation und Argumentationsleitern
- Umgang mit schwierigen Situationen (z. B. persönliche Angriffe, Störungen, Kritikgespräche)
- Verhandlungstechniken, Erkennen von Manipulationstechniken
- Konstruktive Konfliktaustragung
- Frageformen und spezielle Interventionstechniken in Konfliktsituationen

Studiengang

Bachelorstudiengang Wirtschaftsingenieurwesen