Qualitätsmanagement

Lehrinhalte
  • Grundlegende Charakteristika von Qualität
    Qualität in Dienstleistungen
    Quality in Gesundheitsdienstleistungen
    Messung von Qualität
    Qualitätsmanagement
    Das "Total Quality Management" Konzept
    Klinisches Prozeßmanagement
    Auszeichnungen und Zertifikate
    Kosten und Nutzen von Qualitätsmanagement
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