Prozess- und Qualitätsmanagement
Lehrinhalte

  • - Definitionen und Standards (ISO 9000 - Familie)

    - QM-Systeme

    - Prozessabgrenzung (Prozesslandkarte)

    - Prozessmodelle

    - Anwendungsbezug über IST-Analyse (Notationen/Analysearten) und SOLL- Prozessdesign (Zielsetzungen und Kennzahlen)

    - Operatives QM (Qualitätsregelkreis: Fehler, SPC, KVP)

    - Prozessmonitoring (Dashboards, KVP, Prozesskostenrechnung)
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