Sales Management

Lehrinhalte
  • - Vertriebsprozess und die Aktivitäten in den einzelnen Phasen,
    - Messung der Vertriebsperformance
    - Aufgaben und Instrumente für die Steuerung der Kundenplattform,
    - Konzepte und Instrumente für das Kundenbeziehungsmanagement
    - Gestaltung der Vertriebsorganisation
    - Kundengespräche: Planung, Vorbereitung, Kontaktaufnahme, Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Abschlusstechniken, Nachbereitung
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