Sales Management
Lehrinhalte

  • - Vertriebsprozess und die Aktivitäten in den einzelnen Phasen,

    - Messung der Vertriebsperformance

    - Aufgaben und Instrumente für die Steuerung der Kundenplattform,

    - Konzepte und Instrumente für das Kundenbeziehungsmanagement

    - Gestaltung der Vertriebsorganisation

    - Kundengespräche: Planung, Vorbereitung, Kontaktaufnahme, Gesprächsführung, Einwandbehandlung, Abschlusstechniken, Nachbereitung
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