Projekt-, Prozess- & Qualitätsmanagement

Lehrinhalte
  • In dieser Lehrveranstaltung beschäftigen wir uns mit den folgenden Inhalten:

    Grundlagen des Projektmanagements
    Arten der Projektorganisation
    Ablauf von Projekten inkl. notwendiger Methoden und Werkzeuge
    Abgrenzung, Beschreibung und Modellierung von Prozessen
    Definition und Optimierung von Prozessschnittstellen
    Bewertung und Verbesserung von Prozessen
    Grundlagen des Qualitätsmanagements
    Fehler und ihren Folgen
    unterschiedliche Qualitätsphilosophien und Systeme
    Managementnormen und ihre Überprüfung
    Werkzeuge und Methoden des Qualitäts- und Servicemanagements
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