Design des Marktangebots

Lehrinhalte

"Aufbau des Leistungsprogramms
Produkt: Eigenschaften und Funktionen, Leistung und Nutzen, Ansprüche und Bedürfnisse
Dienstleistungen: Eigenschaften und Besonderheiten von Dienstleistungen, Elemente des Dienstleistungsprodukts: Kernleistung, Zusatzleistungen, Prozessdimension; Prozessvisualisierung, Kontaktpunkte, Service-Umgebung, Dienstleistungsqualität
Produktinnovation: Entwicklungsprozess, Ideenphase, Konzeptentwicklung, Tests
Programm-Management: Ziele und Aufgaben, Produkt-Lebenszyklus, Maßnahmen
Preispolitische Zielsetzungen, strategische Aspekte
Preisbildungsansätze und Preismodelle
Psychologische und betriebswirtschaftliche Effekte von Preisen"

Studiengang

Bachelorstudiengang Wirtschaft & Management