Innovatives Key Account Management

IHR PROFIL

Unternehmer/innen, Führungskräfte des mittleren und oberen Managements, Nachwuchsführungskräfte aus Profit- und Nonprofit- Organisationen.

IHR PROFIT

Im Seminar werden zentrale Instrumente und state-of-the-art Methoden des Key-Account Managements umfassend vermittelt. Die Inhalte reichen von der Identifikation wichtiger Schlüsselkunden bis hin zu deren Bindung. Ein Schwerpunkt liegt insbesondere in der strategischen Bearbeitung von Key-Accounts im Rahmen des Verkaufsmanagements. In anwendungsorientierter Art und Weise erlernen Sie eine Palette theoretisch fundierter Instrumente, die unmittelbar in der jeweiligen Arbeitspraxis umgesetzt werden können.

DAS PROGRAMM

• Einführung in ein effektives und zielorientiertes Key Account Management
• Strategien zur Bearbeitung von Schlüsselkunden: Strukturen und Prozesse, Team Selling, Interne Aktivitäten
• Kundenbindung von Key Accounts: Customer Relationship Management und Beziehungsmarketing, Commitment und Trust in interenen KAM Bezeihungen
• Die Rolle des KA Managers: aktuelle und zukünftige Herausforderungen, Führen ohne hierarchische Kompetenz, Motivation
• Identifikation von Schlüsselkunden: Kundenselektion, Kundenportfolio, Servicelevels
• Digitalisierunge KAM
• Wertorientiertes KAM

REFERENTIN / TRAINERIN

Prof. Dr. rer. pol. Barbara Niersbach
Study Dean MBA International Business Management
Director International Affairs / RWU Hochschule Ravensburg-Weingarten

Dieses Seminar bildet einen integralen Bestandteil des MCI Zertifikats-Lehrgangs „Sales Management – erfolgreicher verkaufen in einer digitalisierten Welt“ und kann vollinhaltlich auf diesen angerechnet werden.