Logos der Akkreditierungsstellen AACSB und FIBAA
A | A | A

Helpdesk

Unser Serviceteam unterstützt den reibungslosen Ablauf der Lehrveranstaltungen und ist für Anregungen und Störungsmeldungen jederzeit über unterschiedliche Kommunikationstools erreichbar. Zusätzlich zu den hier angeführten Informationen beantworten die IT-FAQs viele der auftretenden Fragen.

Software
Der Helpdesk gibt gerne Hilfestellung bei unterschiedlichster, am MCI verwendeter Software. Leider können wir nicht sämtliche Bereiche abdecken. Die nachfolgende Tabelle liefert einen beispielhaften Überblick:
Durch den Helpdesk unterstützt Durch den LV-Leiter / SW-Anbieter unterstützt
SAKAI SPSS
myMCI SAP
Webmail Mathcad
Adobe Connect

Plattformen
Die mci4me Benutzerkennung ist für die unterschiedlichsten Plattformen nötig. Folgende Tabelle gibt einen anschaulichen Überblick:
 Benutzerkennung  Verwendetes System
 @mci4me.at sakai.mci4me.at
  mail.mci4me.at
  my.mci4me.at
  mci.edu
  WLAN (eduroam)
  u:book


Internet
Auf der Informationsseite der Universität Innsbruck sind alle Heime angegeben, in denen man mit seiner mci4me-Benutzerkennung Internetzugang vorfindet.

eduroam™ - das WLAN am MCI
  • an allen MCI - Standorten;
  • in der SOWI - Bibliothek;
  • weltweit an sämtlichen eduroam-Partnerhochschulen nach einmaliger Konfiguration einsetzbar;
  • für alle aktiven mci4me-Benutzer verfügbar.
Voraussetzungen:
  • mobiles Endgerät mit einer Funk-Netzwerkkarte/WLAN
  • mci4me-Benutzerkennung (Studierende: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, MCI-Personal: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!) bzw. WLAN-Voucher für Besucher/-innen des MCI
  • Aufenthalt in der Reichweite einer unserer WLAN-Accespoints am MCI

Installationsanleitungen:
 Betriebssystem  Anleitung
Windows
 
 
 
Mac
Andere Betriebssysteme
Sicherheitszertifikat

Anleitungen
 Betriebssystem  Anleitung
Windows
Mac

Helpdesk-Kontaktinformationen
E-Mail: 
Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Helpline: 
+43 512 2070 - 123
Fax: 
+43 512 2070 - 1499
Standort: 
MCI II, Universitätsstraße 7, 2.OG
Kernzeiten
IT-Helpdesk: Montag bis Freitag von 08:00 bis 13:15
Tel. Servicezeiten IT-Helpdesk:
Montag bis Freitag von 13:15 bis 18:00