Innovatives Key Account Management

IHR PROFIL

Unternehmer:innen, Führungskräfte des mittleren und oberen Managements, Nachwuchsführungskräfte aus Profit- und Nonprofit- Organisationen.

IHR PROFIT

Im Seminar werden zentrale Instrumente und state-of-the-art Methoden des Key-Account Managements umfassend vermittelt. Die Inhalte reichen von der Identifikation wichtiger Schlüsselkund:innen bis hin zu deren Bindung. Ein Schwerpunkt liegt insbesondere in der strategischen Bearbeitung von Key-Accounts im Rahmen des Verkaufsmanagements. In anwendungsorientierter Art und Weise erlernen Sie eine Palette theoretisch fundierter Instrumente, die unmittelbar in der jeweiligen Arbeitspraxis umgesetzt werden können.

DAS PROGRAMM

• Einführung in ein effektives & zielorientiertes Key Account Management

• Strategien zur Bearbeitung von Schlüsselkund:innen: Strukturen, Prozesse, Team Selling, interne Aktivitäten

• Kund:innenbindung von Key Accounts: Customer Relationship Management und Beziehungsmarketing, Commitment und Trust in interenen KAM Bezeihungen

• Die Rolle der Key Account Managerin / des Key Account Managers: aktuelle und zukünftige Herausforderungen, Führen ohne hierarchische Kompetenz, Motivation

• Identifikation von Schlüsselkund:innen: Kund:innenselektion, Kund:innenportfolio, Servicelevels

• Digitalisierung Key Account Management

• Wertorientiertes Key Account Management

REFERENTIN / TRAINERIN

Prof. Dr. Stefan Wengler
Professor für Marketing und Vertrieb an der Hochschule Hof sowie erfahrener Unternehmensberater. Mit großer Leidenschaft arbeitet er an Themen wie der Sales Excellence, dem Key Account Management, der Customer Journey Analyse und der Einführung moderner Vertriebskonzepte. Dabei verbindet er wissenschaftliche Expertise mit Praxisnähe und unterstützt Unternehmen bei der Entwicklung marktorientierter Vertriebsstrategien.

Dieses Seminar bildet einen integralen Bestandteil des MCI Zertifikats-Lehrgangs „Sales Management“ und kann vollinhaltlich auf diesen angerechnet werden.