Innovatives Key Account Management

IHR PROFIL

Unternehmer:innen, Führungskräfte des mittleren und oberen Managements, Nachwuchsführungskräfte aus Profit- und Nonprofit- Organisationen.

IHR PROFIT

Im Seminar werden zentrale Instrumente und state-of-the-art Methoden des Key-Account Managements umfassend vermittelt. Die Inhalte reichen von der Identifikation wichtiger Schlüsselkund:innen bis hin zu deren Bindung. Ein Schwerpunkt liegt insbesondere in der strategischen Bearbeitung von Key-Accounts im Rahmen des Verkaufsmanagements. In anwendungsorientierter Art und Weise erlernen Sie eine Palette theoretisch fundierter Instrumente, die unmittelbar in der jeweiligen Arbeitspraxis umgesetzt werden können.

DAS PROGRAMM

• Einführung in ein effektives & zielorientiertes Key Account Management

• Strategien zur Bearbeitung von Schlüsselkund:innen: Strukturen, Prozesse, Team Selling, interne Aktivitäten

• Kund:innenbindung von Key Accounts: Customer Relationship Management und Beziehungsmarketing, Commitment und Trust in interenen KAM Bezeihungen

• Die Rolle der Key Account Managerin / des Key Account Managers: aktuelle und zukünftige Herausforderungen, Führen ohne hierarchische Kompetenz, Motivation

• Identifikation von Schlüsselkund:innen: Kund:innenselektion, Kund:innenportfolio, Servicelevels

• Digitalisierung Key Account Management

• Wertorientiertes Key Account Management

REFERENTIN / TRAINERIN

Prof. Dr. rer. pol. Barbara Niersbach
Study Dean MBA International Business Management Director International Affairs / RWU Hochschule Ravensburg-Weingarten.

Dieses Seminar bildet einen integralen Bestandteil des MCI Zertifikats-Lehrgangs „Sales Management“ und kann vollinhaltlich auf diesen angerechnet werden.