Kotler et al. (2017) stellen in ihrem Buch „Marketing 4.0: Der Leitfaden für das Marketing der Zukunft“ die These auf, dass sich das Marketing an die veränderte Natur der Customer Journey in der digitalen Welt anpassen muss. Die Analyse verbraucherbezogener Daten stellt dabei die Basis für den wirkungsvollen Einsatz von Kommunikationsinstrumenten und die effektive Steuerung der Vertriebskanäle dar. Unsere Seminare bieten Ihnen die Möglichkeit, sich Kompetenzen für die erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen in einer digitalen Welt aufzubauen.
