Omnichannel Analytics

IHR PROFIL

Das Seminar richtet sich an Personen, die Kundendaten entlang verschiedener Verkaufs- und Kommunikationskanäle sammeln und analysieren, um damit eine nahtloses kanalübergreifendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Dazu gehören insbesondere:

• Führungskräfte im Marketing und Sales, welche Strategien und Maßnahmen im Bereich Omnichannel steuern;
• Customer/User Experience Manager:innen;
• Omnichannel Manager:innen;
• Unternehmer:innen und Geschäftsführer:innen, die ihre Waren und Dienstleistungen über mehrere Kanäle vermarkten und vertreiben;
• Data Analysts and Scientists welche mehr über theoretische Grundlagen zu Omnichannel Management erfahren wollen;
• Berater:innen welche sich in diesem Themenbereich weiterbilden möchten.

IHR PROFIT

Im Rahmen dieses Seminars erhalten Sie das nötige Know-How und Rüstzeug, um Kundendaten entlang verschiedener Kommunikations- und Distributionskanäle zu sammeln, zu strukturieren, zielgerichtet auszuwerten. Außerdem lernen Sie, wie Sie Daten zu kanalübergreifendem Kundenverhalten bestmöglich für die Erstellung von personalisierten Marketingmaßnahmen entlang der Kundenreise einsetzen können und wie einzelne Kanäle und Kontaktpunkte auf den Unternehmenserfolg und das nahtlose Einkaufserlebnis einzahlen. Anhand von Fallstudien, interaktiven Diskussionen und Gruppenarbeiten können Sie das Gelernte auf konkrete Beispiele aus der Praxis und auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden.

DAS PROGRAMM

• Big Data, Data Integration & Warehousing
• Messansätze für Omnichannel Analytics
• Channel Scoring Techniken und Attributionsmodelle
• Datengetriebenes Customer Experience Management
• Best Practice Cases zu Real-Time Analytics in einem Omnichannel Umfeld
• Aktuelle Trends und Entwicklungen in Omnichannel Analytics

REFERENT / TRAINER

Mag. Mario Tuta
CEO & Data Analyst, Stoic Analytics

Dieses Seminar bildet einen integralen Bestandteil des MCI Zertifikats-Lehrgangs „Marketing Management“ und kann vollinhaltlich auf diesen angerechnet werden.