Janosch Untersteiner, BA MA

Teaching & Research Assistant +43 512 2070 - 3322 janosch.untersteiner@mci.edu

Professional work experience

02/2014 - present
Teaching & Research Assistant - Management Center Innsbruck
Destination Management, Service Design, Destination Research Lab
07/2011 - 01/2014
Employee - Tourism Consultancy Josef Schmid
business data inquiry and analysis, development of marketing controlling schemes, project assistance
02/2011 - 07/2011
Trainee - Tourism Consultancy Josef Schmid
business data inquiry and analysis, marketing controlling
09/2005 - 09/2008
Youth worker - Jugenddienst Obervinschgau
Development of professional youth work in the region, supervision of employees in youth centers, public relations, networking activities, accounting for the association, administration of two youth centers in the region
09/2003 - 01/2014
Temporary employee - Gasthaus Sonneck, Allitz (IT)
activity encompasses restaurant service, personal service for private festivities, organisation of events
06/2003 - 09/2003
Trainee - Hotel Matillhof, Latsch (IT)
activity encompasses restaurant, kitchen, front desk (560 hours)

Education

09/2011 - 09/2013
MA - Management Center Innsbruck
Entrepreneurship & Tourism- Major Strategic Management
09/2008 - 08/2011
BA - Management Center Innsbruck
Tourism Business Studies
09/2002 - 08/2005
Diploma of higher tecnical education - Landeshotelfachschule Kaiserhof, Meran (IT)
Graduate Professional for Hospitality and Tourism Management (Assistant Manager)

Teaching (faculty internships etc.)

01/2022 - present
Entrepreneurship, Tourism & Leisure Business - Management Center Innsbruck
BA - EN Digital Skills
01/2019 - present
Entrepreneurship, Tourism & Leisure - Management Center Innsbruck
BA - EN International Destination Management
01/2018 - present
Entrepreneurship, Tourism & Leisure - Management Center Innsbruck
BA - EN & DE Destination Management
01/2017 - present
Entrepreneurship & Tourism - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Destination Management
01/2017 - present
Entrepreneurship & Tourism - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Service Design
01/2015 - present
Entrepreneurship, Tourism & Leisure - Management Center Innsbruck
BA - EN & DE Supervision of bachelor theses
01/2015 - present
Entrepreneurship, Tourism & Leisure - Management Center Innsbruck
BA - EN & DE Strategic Management - Hotel Manager Simulation Game
01/2015 - present
Entrepreneurship & Tourism - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Supervision of master theses
01/2014 - 12/2018
Entrepreneurship, Tourism & Leisure - Management Center Innsbruck
BA - DE Tourism propaedeutic
01/2014 - present
Entrepreneurship & Tourism - Management Center Innsbruck
MA - EN & DE Destination Management Case Studies

Practice related research and developmental project

07/2020 - 05/2022
Research Assistant - MCI Tourism
COVID19 model development
10/2019 - 09/2021
Research Assistant - MCI Tourism
Destination Research Lab II
07/2017 - 05/2020
Research Assistant - MCI Tourism
Winter sports business model
03/2017 - 03/2020
Research Assistant - MCI Tourismus
Tirol Tourism Research TTR
01/2016 - 12/2020
Research Assistant - MCI Tourism
MCI Tourism | Destination Research Lab

Editorial-reviewed journal

Nadegger, M., Bosio, B., Wegerer, P. K., Haselwanter, S., Untersteiner, J. (2020). #mitabstandnah – Eine Hashtag-Analyse der Tiroler Tourismusverbände in Corona-Zeiten. Tourismus Wissen Quarterly, 21(6), 222-227.
Untersteiner, J. (2015). Service Design in der Produktentwicklung touristischer Destinationen. Tourismuswissen- quarterly. Wissenschaftliches Magazin für touristisches Know-how, 2, 188-193.

Research monographs

Untersteiner, J. (2015). Service Design in touristischen Destinationen- Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design. Wiesbaden: Springer Gabler.

Chapters in books

Untersteiner, J., & Bosio, B. (2023). Next Level Service Design im Tourismus. In H. Pechlaner, G. Erschbamer, & N. Olbrich (Hrsg.), Destination Design. Neue Ansätze und Perspektiven aus der Designforschung für die Entwicklung von Regionen und Destinationen. Springer (155-177).
Nadegger, M., Bosio, B., Haselwanter, S., Untersteiner, J. & Wegerer., P. (2021). Social-Media-Kommunikation in der Covid-19-Krise. Eine Instagram-Analyse der Tiroler Tourismusverbände. In: Bieger, T., Beritelli, P., & Laesser, C. (Hrsg.). Krisenmanagement und Zukunftsstrategien für den alpinen Tourismus. Schweizer Jahrbuch für Tourismus 2020/21. Berlin: ESV
Untersteiner, J. (2015). Der Einsatz von Service Design in der Produktentwicklung touristischer Destinationen. In H. Siller & A. Zehrer (Eds.), MCI Tourismus - Schriftenreihe: Entrepreneurship & Tourismus Band 1 (pp. 171-185). Innsbruck: Studia Universitätsverlag.

Peer reviewed academic/professional meeting proceedings

Nadegger, M. & Untersteiner, J. (2022). No Business like Snow Business? The Performance, Coherence, and Dimensions of Organizational Scripts in Organizing Winter Tourism with or without Snow. Travel and Tourism Research Association: Advancing Tourism Research Globally, 25. https://scholarworks.umass.edu/ttra/2022/researchabstract/25
Untersteiner, J. (2015). Service design for product development in tourism destinations. ISCONTOUR 2015 - International Student Conference in Tourism Research, May 18, Urstein, Austria.

Presentation of a paper at a conference, workshop or seminar

Bosio, B., Haselwanter, S., & Untersteiner, J. (2022). Using Service design for sustainable innovation & entrepreneurship in tourism management education. The case of an Online Service Design sprint for the mining museum Knappenwelt. PRME Conference. Innsbruck.
Nadegger, M. & Untersteiner, J. (2020). "Let it snow!". Snow as a non-human actor & its importance for winter tourism. Paper presented at the TTRA 2020 European Chapter, Innsbruck, Austria. 28. - 30.09.2020.
Untersteiner, J. & Reitsamer, B.F. (2020). Destination Competitiveness – Do Seasonality and Visitation Frequency Matter?. Paper presented at the TTRA 2020 European Chapter, Innsbruck, Austria. 28. - 30.09.2020.
Untersteiner, J. & Reitsamer, B. F. (2019). Destination Competitiveness Revisited – What it takes for being successful. 48th EMAC Annual Conference 2019, May 28-31, Hamburg, Germany

Supervised bachelor theses

Reitmair Tobias (2025): Maßnahmen zur Steigerung der Tourismusgesinnung im alpinen Tourismus am Beispiel Tirols
Hincu Mihail (2025): Motorsportevents als Imagefaktor im Tourismus- Potenziale und Perspektiven einer nachhaltigen Gestaltung
Wendner Lara (2025): Enhancing the Image of Alpine Destinations through Positioning Strategies for Sustainable Tourism
Tribus Julian (2025): Die Integration des Outdoor-Sportangebots in das Leistungsbündel touristischer Destinationen
Schmidt Emily (2025): Familienfreundliche Positionierung von alpinen Destinationen
Krößbacher Elias (2025): Die Vermittlerrolle von DMOs im Spannungsfeld zwischen Tourismus und lokaler Bevölkerung
Demmel Antonia (2025): Optimizing Brand Strategies for culinary Tourism: A Case Study of Taiwan
Thiele Sandro Luca (2024): Destination Branding als Hilfsmittel gegen die Auswirkungen des Klimawandels im alpinen Tourismus
Dialer Miriam (2024): Motorradfahren - Sport zwischen Passion und Problematik, Ansätze einer nachhaltigen Steuerung des Motorradtourismus in österreichischen Destinationen
Tilg Michael (2024): Positionierung eines familiengeführten Hotels als Fahrradhotel: Chancen und Herausforderungen für die Zielgruppenansprache und Positionierung.
Leitgeb Elisa (2024): Content Marketing: Integration in das Destinationsmarketing
Karbon Denise (2024): Destination Branding mittels Filmtourismus
Nuderscher Nina (2023): Positionierung von Destinationen im Alpenraum während der Sommersaison
Straif Johanna (2023): Einsatz von Virtual und Augmented Reality zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Tourismus
Raich Jana (2023): Erfolgspotenziale von Social Media Marketing für das Destinationsmanagement
Janke Franziska (2023): Management von Führungsnetzwerken in Destinationen
Hubner Chiara (2023): Markenführung im Destination-Branding
Hauser Anna (2023): Die Bedeutung und Konzeption von Influencer-Kampagnen als Marketingstrategie für Destinationsmanagementorganisationen (DMOs)
Rauter Rubina (2022): Customer Experience Elemente in einem nachhaltigen Destinationsmanagement
Mocker Noemi (2022): Medical-Wellness-Tourismus im alpinen Raum
Eisenbarth Lea (2022): Die Vermarktung von Nachhaltigkeit in Destinationen
Frei Claudia (2022): Positive Tourismusgesinnung in der einheimischen Bevölkerung durch Responsible Tourism
Schaffler Anne-Sophie (2022): Der Einfluss von Destinationsmanagementorganisationen (DMOs) auf die nachhaltige Entwicklung von Destinationen
Pellegrini Anna (2022): Gesundheitstourismus im alpinen Raum
Lambacher Vivien (2021): Destinationspositionierung im Einklang mit der UNESCO Welterbe-Auszeichnung
Kiesling Tamina (2021): Von der Winter- zur Ganzjahresdestination durch die innovative Produktentwicklung in alpinen Destinationen
Ruso Sarah (2021): Destination Branding - ein erfolgreicher Markenprozess für alpine Wintersport-Destinationsmarken
Fieg Madita (2021): Tourismus & Terrorismus. Erfolgsfaktoren des Krisenmanagements für die Regeneration von Destinationen.
Mollenhauer Lea (2021): Der Aufbau einer länderübergreifenden Destinationsmarke
Herzog Isabella (2021): Social Media Marketing von DMOs im ländlichen Raum
Tomasi Alina (2021): Filmtourismus - Die touristische Vermarktung von Filmproduktionen
Kornder Marius (2020): Nachhaltigkeit als Wettbewerbsfaktor im Globalen Süden
Neuschmid Lena (2020): Instrumente zur Analyse und Steuerung des Konsumentenverhaltens im Destinationsmanagement
Bock Katharina (2020): Die Veränderung der Customer Journey in der Beherbergungsbranche durch die Digitalisierung
Steinkogler Florian (2020): Strategische Positionierung von touristischen Destinationen. Am Praxisbeispiel der Olympiaregion Seefeld
Schiestl Anna (2020): Tourismuspolitische Hebel und deren Einfluss auf die Lebensqualität der einheimischen Bevölkerung
Schneider Victoria (2019): Positionierungspotenzial einer Destination durch nachhaltiges Destinationsmanagement am Beispiel Lech Zürs
Bellony Verena (2019): Wandertourismus als Positionierungsstrategie alpiner Destinationen
Meyer Marissa (2019): Kulinarik als Positionierungsstrategie zur Attraktivitätssteigerung einer Destination am Beispiel des Brandnertals
Mitterstätter Marion (2019): Weintourismus als Positionierungsstrategie einer Destination am Beispiel Südtirol
Werdinig Laura (2019): Neupositionierung zur Verjüngung von Destinationen in der Phase der Stagnation
Rauch Janina (2019): Positionierung einer Destination durch Sportevents
Wageneder Gerhard (2019): Herausforderungen einer familieninternen Betriebsübergabe im Spannungsfeld der Parteien
Bilmoser Fabian (2019): Chancen und Risiken durch User Generated Content für eine Destination und dessen Management in der Entwicklungsphase
Stemer Christina Maria (2019): Events als Werkzeug für Destination Branding
Sailer Robert (2018): Crowdfunding in touristischen kleinen und mittleren Unternehmen
Engel Paulina Sophie (2018): Herausforderungen von Seilbahn- und Skigebietszusammenschlüssen im alpinen Raum
Waltl Marie (2018): Touristische Produktentwicklung vor dem Hintergrund kultureller Differenzen am Beispiel des chinesischen Gastes
Tautz Alexandra Friederike (2018): Der "Gast mit Mobilitätseinschränkung" als Chance im Destinationsmanagement
Unterrainer Alexander (2018): Marketingkooperationen für touristische KMU im alpinen Tourismusraum (Tirol)
Kerscher Stephanie (2016): Kraft der Menge - Crowdfunding zur Finanzierung touristischer Startups
Frommer Selina (2016): Private Equity - Eine besondere Art kleine und mittelständische Unternehmen im Tourismus zu finanzieren
Ceipek Michael (2016): Crowdfunding as an Alternative Form of Financing for DMO Projects and Innovations
Huber Maximilian (2016): Finanzierungsproblematik in touristischen KMU der 4 und 5 Sterne Hotellerie in Tirol
Hinteregger Marlies (2016): Positionierung von Destinationsdachmarken
Auer Gernot (2016): Innovative Finanzierungsalternativen für touristische KMU - Buy-To-Let und Private Equity
Fischer Eva (2016): Erfolgsfaktoren einer Destination - Handlungsleitfaden für die erfolgreiche Positionierung einer Destination in der Praxis
Spiess Dominik (2016): Crowdinvesting als Finanzierungsmodell in der KMU Hotellerie
Gappmaier Anna (2016): Public Privat Partnership - Modelle für Infrastrukturschaffung und -betrieb in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft
Mayr Thomas (2015): Möglichkeiten zur Erhöhung der Eigenkapitalquote der mittelständischen Hotellerie im Alpenraum
Knauer Theresa (2015): Der Preis als Qualitätsindikator untersucht am Beispiel der Hotellerie
Ischia Stefan (2015): Einführung von Qualitätsmanagementsystemen in der klein und mittelständischen österreichischen Hotellerie
Heimerl Sissy (2015): Dark Tourism - Segmentierung und Positionierung anhand von Besuchermotiven
Mair Sarah (2015): Dark Tourism - Die Anbieterseite - Produktentwicklungsmodell für Dark Tourism-Angebote unter Berücksichtigung von Kategorisierungskonzepten
Weigold Nina (2015): PRIVATE EQUITY: Finanzierungsalternative für kleine und mittelständische Unternehmen im Tourismus
Kruckenhauser Lisa (2015): Die Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen für touristische KMUs
Kaspar Christian (2015): Alternative Finanzierungsformen für die mittelständische Hotellerie - Unter Berücksichtigung von Basel II & III

Supervised master theses

Dorigo Valentina (2025): Destination Accessibility and the Last-Mile-Issue on the example of South Tyrol
Strohmeyr Mirjam (2025): Nachhaltigkeit in der All-Inclusive Hotellerie, die Verantwortung von Reiseveranstaltern, Resorts und Gästen aus Konsumentensicht
Schupfer Elisabeth (2025): Die Auswirkung einer KI-gestützten VR-Technologie auf die Customer Journey in Destinationen
Sulzenbacher Daniel (2025): Visitor Management als Ansatz zur Reduzierung von Overtourism - eine Stakeholderperspektive
Günter Lisa (2024): Zielgruppenspezifisches Destinationsmarketing am Beispiel der Nationalparkregion Schwarzwald
Frauenschuh Katrin (2024): Multidimensional Destination Image and its Influence on Destination Choice Behavior in Alpine Summer Tourism
Sauer Janina (2024): Destination Image and its Impact on Behavioral Intentions: A Comparison of Residents and Guests Example: Region Seefeld - Tirols Hochplateau
Klingler Chiara (2024): The role of music in destination branding
Eder Catharina (2024): Enhancing destination governance through design-oriented approaches: A stakeholder management approach
Bauer Elisabeth (2023): Der Einfluss von virtueller Realität auf die Customer Journey im Tourismus
Bocci Aurora (2023): Destination Image and its Effects on Tourist Satisfaction, Willingness to Recommend and Loyalty: a Study of the Region Seefeld
Dentel Anna-Lena (2023): Rock Climbing Tourism: Identifying factors that influence motivation and destination choice
Mengistu Anduamlak (2020): A SERVQUAL Approach to Measuring the Effect of Service Quality on Customer Satisfaction: On the Example of Ethiopian Commodity Exchange
Paulmichl Julia (2016): Experience Management of Sport Affinity Groups in Destinations