Curriculum Vitae
FH-Prof. Ing. Dr. Walter Moriel

FH-Prof. Ing. Dr. Walter Moriel
Professor
+ 43 512 2070 - 3131
walter.moriel@mci.edu




Departments

FH-Prof. Ing. Dr. Walter Moriel


1985 - 2001
Marketing Manager, Product Manager - Lighting, Interior, Electronic Control Systems - D. Swarovski & CO

1984 - 1985
Service Technician - Service of Phototypesetting Equipment - AGFA AG

1981 - 1984
Sales Representative - Austria Versicherungen

2001 - present
Consulting Firm moriel consulting

2009 - 2016
Doctoral Studies Business Administration - University of Innbruck (Dr.)

2003 - present
Workshops and Seminars for Topics like didactic, Case Studies, Problem Based Learning, Statistical Methods - diverse

1998 - 1999
Training Course Coaching - WIFI Innsbruck

1987 - 1990
Business Administration - University of Insbruck (Magister)

1981 - 1984
Electronics and Communication Technology - Higher Technical College, Innsbruck (Engineer (Ing.) )

1978 - 1980
Industrial Electronics - bfi Innsbruck

1972 - 1975
Apprenticeship Electrician - Elektro Bau AG, Innsbruck

Professor and Senior Lecturer, Study Coordinator Marketing and Sales in the Study Programs: Wirtschaft und Management (BA), Business and Management (BA), and International Business (MA) - MCI Management Center Innsbruck

Product and Service Management, Distribution Management in the Study Programs Executive Master of Business Administration, and Master of Advanced Studies für Marketingmanagement - Kalaidos Bildungsgruppe, Zürich, Switzerland

  • Moriel, W. (2008): "Vertriebsanalyse: Den Erfolg früher abschätzen", Sales Business, Sept.2008

  • Reinhard, Kilian, Kirschner, Moriel (2007), Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Unternehmen in Österreich, Studia Verlag, Innsbruck

  • "Beim Griff ins Regal zählt nur die Emotion!", Tiroler Wirtschaft, 21.Aug.2008
  • "Starke Marken wecken positive Emotionen - auch bei Mitarbeitern?"; Media Net, 22.April 2008

Jaklin Michael (2014): Konzept für die vertriebliche Marktbearbeitung in Österreich im Bereich Security Projects durch die Honeywell Austria GmbH

Höflmaier Josef (2013): Echt Fett! Entwicklung und Überprüfung eines Produktkonzeptes für das Produkt Ghee

Leithner Peter (2012): Analyse der Vertriebskanäle einer Raiffeisenbank in Tirol: Wie wirken sich SB-, Online- & Mobile Banking auf das Privatkundengeschäft aus

Sodja Doris (2012): Die Marke Recheis. Vergleich von Markenidentität und Markenimage

Wörgötter Bernadette Simone (2012): Einsatz von Social Media im B2B Bereich: Erarbeitung eines Konzepts für einen Holzwerkstoffproduzenten

Moosbrugger Wolfgang (2011): Erstellung und Test eines optimalen Produktkonzepts für ein Softwareprodukt

Fedrigotti Thomas (2011): Schnittstellenproblematik zwischen Marketing und Vertrieb in der IT-Branche bei kleinen und mittleren Unternehmen im Business-to-Business-Bereich in Tirol: Problem-, Konflikt- und Ursachenanalyse sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen

Mader Martina (2011): Test eines Produktkonzeptes für die Zielgruppe "Familie" in den Swarovski Kristallwelten

Pernthaner Diana (2011): Strategien zur Steigerung des Marktanteils der Hagleitner Hygiene Österreich GmbH im Marktsegment Pflege und Fürsorge

Grafenstätter Sonja (2010): Identifizierung von Kundensegmenten und deren Erfolgsfaktoren unter Berücksichtigung des Kundenwertes für die Handwerks- und Dienstleistungsausschreibungen auf der Online-Plattform MyHammer in Österreich

Scholz Rainer (2010): Erstellung eines Vertriebs- und Servicepartner Managements Konzeptes am Beispiel der GE Jenbacher GmbH & Co OHG

Übler Burgi (2010): Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Beratungsbereich am Beispiel der Bankenbranche

Stiefelbauer Markus (2009): Strategische Internationale Marketing-Planung Entwicklung und Anwendung einer Marktselektion am Beispiel CEE

Pettinger Jürgen Thomas (2009): Einfluss von Internet auf die Fernsehnutzung und das Fernsehnutzungsverhalten am Beispiel des ORF

Kaltenbacher Helga (2009): Erlebnis Geschichte- Überprüfung eines bestehenden Servicekonzeptes für Führungen in historischen Kostümen in Tirol

Egg Gerrit (2009): Entwicklung einer neuen Kundensegmentierung für ein Finanzinstitut Ein zukunftsorientiertes Segmentierungsmodell zur besseren Nutzung und Betreuung der Marktsegmente der Hypo Tirol Bank AG im Kernmarkt Tirol

Larcher-Wurm Tanja (2008): Konzeption und Anwendung eines Instruments zur Analyse der Kundenzufriedenheit bei einem mittelständischen Büromöbelhersteller

Dierich Patrick Markus (2008): City-Marketing Altstadt Innsbruck - Standortanalyse und Entwicklung von Ansatzpunkten für die Erhöhung der Einkaufsattraktivität der Altstadt Innsbruck

Fankhauser Georg (2008): E-delbrennerei 2.0 Online-Marketing-Konzeptionierung am Beispiel eines Tiroler Kleinunternehmens

Pesserer Daniel (2008): Gestaltung des Angebots an Value Added Services am Beispiel der Firma Adler-Werk Lackfabrik

Falch Christian (2008): Online-Marketing Pro Omnia Erarbeitung eines Online-Marketing-Konzpetes am Beispiel des Naturheilunternehmens Pro Omnia

Embacher Magnus (2006): Bestimmung der Markenbekanntheit und Markenstärke des Unternehmens PRISTER fashion

Zimmerhofer Andreas (2006): Ist-Analyse und Erarbeitung eines Kommunikationskonzeptes für eine Landestourismusorganisation

Herovitsch Alexander (2006): Erarbeitung eines Vertriebskonzepts für ein Formenbauunternehmen

Raab Wolfgang (2005): Eine starke Marke als Erfolgsfaktor in gesättigten Märkten

Häusle Thomas (2005): Markenführung im Nahen Osten und Osteuropa am Beispiel eines internationalen Unternehmens

Fritz Thomas (2005): Messung und Vorschläge zur Optimierung der Kundenzufriedenheit am Beispiel eines international tätigen Ingenieurunternehmens

Vogl Tamara (2005): Franchising - Erweiterung des Systemhandbuches von Burger King Österreich um das Modul

Wegmann Patrick (2005): Identitätsorientierte Markenführung am Beispiel der Marke HOPPE

Bösch Hemma Maria (2005): Kundenzufriedenheitsanalyse am Beispiel der SVA-Tirol

Glanzer David (2005): Erarbeitung der Kernelemente des Businessplans für den weiteren Ausbau eines strategischen Geschäftsfeldes

Thrainer Arno (2005): Kundenzufriedenheit Analyse der Zufriedenheit von Versicherungsmaklern mit der Betreuung durch die TIROLER Versicherung

Dresen Alexander (2005): Erarbeitung eines Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit für das Unternehmen ACC

Jordan Mario (2004): Von der Gebühr zum Beratungsvertrag: Innovationskonzept für Banken

Schrott Hans (2004): Erfolgsfaktoren des persönlichen Verkaufs im Firmenkundenbereich (B2B) von Banken - am Beispiel der Südtiroler Sparkasse AG

Hölbling Sophia (2019): Design of a Customer Loyalty Program for a Fashion Retailer

Pichler Karolin (2019): Entwicklung eines Maßnahmenkataloges zur Kundenbindung für die Ferienhotellerie am Beispiel von Hotel Obereggen

Westreicher Nathalie (2018): Kundenbindung durch Kundenschulung - Entwicklung eines Schulungskonzeptes am Beispiel der Firma Holz-Marberger GmbH

Hechenberger Markus (2018): Analyse der Kundenzufriedenheit zur Optimierung von Kundenschulungen

Schneeberger Kathrin (2018): Environmental Stimuli and its Effects on Shopping Behaviour

Dejakum Julia (2018): The Impact of Customization and Consumer Co-Creation on Customer Experience in Coffee Shops

Klausner Jasmin (2018): Einflussfaktoren auf Akzeptanz und Nutzung von interaktiven digitalen Schultafeln an österreichischen Volksschulen - Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Integration im Unterricht

Bleckmann Carl (2018): Impact of Event Sponsorship on Brand Image and Brand Awareness - Using the Example of a Canyon Bicycles GmbH Event

Moser Anna (2018): Customer Satisfaction and Customer Loyalty - An Insight Into a Medium-Sized Outdoor Sports Clothing Retail Company Located in Vorarlberg

Fischbacher Andreas (2018): Effekte von Produktschulungen auf den Verkaufserfolg im B2B-Bereich am Fallbeispiel der Gebro Pharma GmbH

Hawelka Alexandra (2018): Ermittlung und Analyse der Kundenzufriedenheit von Käuferinnen und Käufern der Automarke BMW

Schennach Valentin (2017): Mapping the Customer Journey in the Driving School Industry

Schrettl Sabrina (2017): Absatzsteigerung am Point of Sale - eine Analyse potentieller Maßnahmen am Beispiel des Kalbli-Börgers mit dem Gütesiegel "Qualität Tirol"

Penz Rosa-Maria (2017): B2B Key Account Management am Beispiel der Innsbrucker KMU Electro Terminal GmbH & Co KG

Hartl Raimund (2017): Customer Service Experience: A Multi-Case Study About Two Cinemas

Wiedmer Peter (2017): Ansatzpunkte für mehrstufiges Marketing am Beispiel duka im moskowitischen Markt

Luxner Lena (2017): A Literature Review About the Main Success Factors That Enhance Personalised Customer Experience to Intensify Customer Loyalty in the Luxury Retail Industry

Dejakum Julia (2017): The Conceptual Model of Customer Experience Creation and its Application Illustrated by Coffee Shops

Braitsch Dominik (2017): Hurdles to Overcome in Omni-Channel Retailing

Rojkowski Veronika (2016): Gründe für den Rückgang der B-Führerscheinabsolventen in Innsbruck

Vu Michael (2016): Analyse der Kundenzufriedenheit in der Telekommunikationsbranche

Brauneis Leonie (2016): Experiential Retailing in Theory and Practice: Evidence from Starbucks

Plunser David (2016): Omni-Channel Retailing - Konzepte und Instrumente zur Kanalintegration im Handel: Status Quo und Erfahrungswerte im Einzelhandel

Kronreif Teresa (2015): Developing an Effective Product Training Concept for X-GLOO's Customer Contact Employees

Pittracher Ralph (2015): Wirkung und Bekanntheit von Qualitätsmaßnahmen in der Lehrlingsausbildung

Westreicher Nathalie (2015): Messung und Analyse der Kudenzufriedenheit mit Serviceleistungen am Beispiel der Kundenserviceabteilung der Firma Holz-Marberger GmbH

Hertkorn Lukas (2015): Life Time Value: Studenten als langfristig attraktive Zielgruppe für Finanzinstitute

Brauneis Leonie (2015): The Effect of Ambient Factors on Consumer Behaviour of Generation Y

Barack Jessica (2015): Utilizing Self-Service Technologies to Increase Customer Satisfaction and Improve Service Quality in the Hospitality Industry

Platzgummer Fabian (2015): Konsumentenverhalten im Online-Handel von Lebensmitteln

Töpfer Alexandra (2015): Omnichannel - Nutzen und Chancen im B2C Bereich: Akzeptanztest für die Wintersporthandels GmbH

Keuschnigg Veronika (2014): Willingness-to-Pay Analysis: A Comparative Study of the Price Sensitivity Meter and Conjoint Analysis on Airline Tickets

Auckenthaler Sabine (2014): Internes Marketing - Arbeitnehmer als Kunde am Beispiel eines regionalen Optikerunternehmens

Hartl Raimund (2014): Systematic Consideration of Customer Needs and Wants in New Product Development

Kofler Michael (2014): Untersuchung der Kundenzufriedenheit für ein Tiroler Stahlhandelsunternehmen am Beispiel der Köllensperger Stahlhandel GmbH & Co KG

Albl Matthias (2014): Erhebung und Analyse der Kundenzufriedenheit am Beispiel einer Tischlerei

Eder Lukas (2014): Analyse der Distribution am Beispiel des Unternehmens KeKelit für Rohrinstallationen in der Heizungs-, Sanitär- und Lüftungsbranche

De Benedictis Lorenzo (2014): Kundenzufriedenheitsanalyse am Beispiel eines Lebensmittelhandels

Fusban Leonie (2014): Blueprinting and Customer Journey as an Optimization and Analyzing Tool for Online Service Processes

Reheis Florian Josef (2014): Erhebung und Analyse der Kundenzufriedenheit am Beispiel des Gesundheitszentrums Fitness Plus

Sahingöz Ezgi (2014): Analyse und Optimierung des Partner-Akquirierungsprozesses im Großraum Tirol für das Unternehmen Booking.com

Zorn Alexander (2014): Kundenzufriedenheit: Messung der Servicequalität in den Tiroler A1 Shops

Pavlovic Sladjana (2013): Untersuchung der Kundenzufriedenheit mit dem Leistungsangebot im Privatkundenbereich am Beispiel einer Tiroler Bank

Messmer Robert (2013): Erstellung eines Fundraisingkonzepts für einen gemeinnützigen Verein am Beispiel des Kinderhorts "Verein Together"

Vulic Miodrag (2013): Erhebung und Analyse der Kundenzufriedenheit bei Dienstleistungen am Beispiel des Flughafens Innsbruck

Schwab Michael (2013): Kundenzufriedenheitsanalyse einer Dienstleistung am Beispiel Friseur

Told Martin (2013): Kundenzufriedenheitsanalyse am Beispiel der Volkshochschule Zirl

Mair Hannes (2013): Konzeptentwicklung und Konzepttest einer Serviceidee zum Anbieten von Komplettlösungen im Innenausbau am Beispiel der Pedala GmbH

Dekic Dalibor (2013): Erhebung der Kundenzufriedenheit von Sportgeschäften in Innsbruck

Aldosser Andrea (2013): Konzept zur Optimierung des Messeauftritts für ein Großhandelsunternehmen in der Motoristenbranche

Reinalter Stefanie (2012): Wahrnehmung und Bewertung der Ratinggespräche aus Sicht der KMU-Betreuer der Tiroler Sparkasse Bank AG

Unterlechner Stefan (2012): Marktsegmentierung für einen Incentive-Reiseveranstalter - am Beispiel von Travel Europe

Prosser Stefan (2012): Die Nutzung neuer Medien als Informationsquelle zu Medikamenten für medizinische Fachkreise

Gugl Stefan (2012): Beeinflussung des Buchungs-/Entscheidungsverhalten von Konsumenten durch Kundenbewertungen/-rezensionen im Reisesektor

Loner Sharon (2012): Identifikation möglicher Kernprobleme des online - Verkaufskanals am Beispiel von kostenpflichtiger, medizinischer Software

Rothenbuchner Patrik (2012): Messung der Dienstleistungsqualität eines IT-Services am Beispiel der BMW Financial Services

Gwercher Katharina (2012): Kundenzufriedenheitsanalyse der internen Kunden eines Produktionsstandortes

Kranzler Joachim (2012): Planung, Durchführung und Auswertung einer empirischen Erhebung der Kundenzufriedenheit in der Kundengruppe 60 Plus als Entscheidungsbasis für eine CRM-Strategie in der Sparkasse Reutte AG

Klais Gernot (2012): Analyse der Kundenerwartungen an einer Schwimmschule

Sanoll Claudia (2012): Geschäftsmodellentwicklung im Dienstleistungsbereich am Beispiel einer Firmenneugründung in der Bildungsbranche

Hueber Barbara (2012): Krisen-PR: Entwicklung eines Leitfadens für Schulen als Grundlage für eine zielgerichtete Kommunikation in Krisensituationen

Mayer Thomas (2011): Identifizierung von maßgeblichen Faktoren zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit am Beispiel des Fahrradeinzelhandelunternehmens Bikepalast Tirol

Spörr Tanja (2011): Social Media - Können Tiroler Banken vom Hype um Facebook, Twitter & Co profitieren?

Lettenbichler Sandra (2011): Segmentspezifische Leistungsgestaltung am Beispiel Tiroler Landesmuseum Ferdinandeum

Kuen Romana (2011): Wie kann sich eine regionale Universalbank von der Konkurrenz differenzieren? Analyse der Kundenerwartungen im Bereich Wohnbaufinanzierungen für den Markt Tirol am Beispiel der BTV

Maxwald Regina (2011): Wettbewerbsanalyse im Bereich christlicher Angebote für Jugendliche und junge Erwachsene in Tirol

Gruber Philipp (2011): Formen des Online-Marketings zur Gewinnung neuer Kunden für die Softwarekomponente Live Office von SAP BusinessObjects

Cuturic Michaela Karolina (2011): Informationsverhalten von Konsumenten vor dem Erwerb einer Wärmepumpe

Schatz Michaela (2011): Produktmanagement im Dienstleistungssektor am Beispiel des Unternehmens "Natterer Reisen"

Spiß Martin (2011): Kundenansprüche in der Schweiz Dargestellt am Beispiel eines Unternehmens der Outdoorbranche

Reismann Martin (2011): Optimierung der Angebotsdurchlaufzeit (DLZ) des Vertriebsprozesses zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in einem Industrieunternehmen

Raich Markus (2011): Die Positionierung von Beherbergungsbetrieben am Beispiel "Hotel Linde"

Hierzberger Markus (2011): Was Facebook-Seiten von Tiroler Autohäusern bieten sollten

Nezirovic Larsen (2011): Analyse der Differenzierungsmöglichkeiten von Dienstleistungsunternehmen im B2B-Bereich am Beispiel von Kemacos Full Filling Service GmbH

Jäger Johannes (2011): Markenrevitalisierung - Wer stehen bleibt verliert?

Danzl Heidemarie (2011): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen Analyse und Optimierung der Veranstaltungsbetreuung am Beispiel des Hotel Grauer Bär

Hofer Christoph (2011): Problemanalyse der geringen Auslastung eines kleinen Seilbahnbetriebes in Tirol

Rak Kerstin Anita Raffaela (2018): Technology-Based Service Encounters: An Analysis of the Attitude of Digital Natives Towards Self-Service Technologies

Schindler Jakob (2018): Differences in Attitudes Towards Social Robots. A Cross-Cultural Study in the Tourism and Travel Industry

Kronreif Teresa (2017): Establishing the Optimal Distribution Channel Concept for an Aluminium Processing Company's New Product Development

Seeber Thomas (2015): Performance Measurement of Authorized Service Provider on the Example of General Electric



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